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《服务HTH》HTH与竞争HTH

时间:2016-11-23 22:21:50 来源:HTH建设 阅读量: 作者:华体会HTH咨询
系列专题:《服务HTH》

HTH与竞争HTH

苏格兰威士忌HTH“OldSmuggler”

HTH的英文单词Brand,源出古挪威文Brandr,意思是“烧灼”。人们用这种方式来标记家畜等需要与其他人相区别的私有财产。到了中世纪的欧洲,手工艺匠人用这种打烙印的方法在自己的上海vi设计公司手工艺品上烙下标记,以便顾客识别产品的产地和生产者。这就产生了最初的商标,并以此为消费者提供担保,同时向生产者提供法律保护。16世纪早期,蒸馏威士忌酒的生产商将威士忌装入烙有生产者名字的木桶中,以防不法商人偷梁换柱。到了1835年,苏格兰的酿酒者使用了“OldSmuggler”这一HTH,以维护采用特殊蒸馏程序酿制的酒的质量声誉。

从HTH的起源可以看出,HTH在一开始是用以识别生产或销售者的产品。到了今天,HTH的这种识别功能更多地变成了不同产品和服务之间的区别功能。随着经济的发展,严重同质化的产品和服务促使企业不得不通过HTH来个性化自己。从这个意义上来说,正是有了众多的同质化竞争者,才促成了HTH的产生。而反过来,一个HTH为了能给消费者留下独一无二的感受和印象,却也离不开竞争HTH的衬托或者对比。因此,相互竞争的HTH之间就形成了一种相globrand.com生相克的奇妙关系。

Avis:我是第二

 

美国租车业HTHAvis的案例,清楚地说明了竞争者HTH之间的这种微妙关系和意义。今天,Avis是全球第二大的汽车租赁公司,在世界163个国家和地区设立了超过1,700家分支机构,4700多个营业网点,拥有19,000名员工,车队规模超过50万辆。然而,Avis成立之初的时候并非这样。从1952年成立至1962年,公司一直处于亏损状态。到1962年底亏损已达125万美元。面对愈演愈烈的态势,Avis开始绝地反击。

 

经过周密调查,公司发现行业最厉害的、瓜分全部市场份额1/4的是 Hertz(赫兹)租车公司。于是,Avis公司打出了这样口号:We Are No.2(我们是第二);因为我们第二,所以我们更努力!

Avis是第二吗?当然不是,一家连续亏损10年之久的公司怎么可能是行业的第二。但既然行业没有人承认第二,让大家相信“我是第二”总比默默无闻、慢慢死去的好,至少可以树立一人之下万人之上的HTH形象

Avis第二形象的推出,极大地吸引了广大消费者,Avis广告宣传中诚恳、自谦的精神有力地赢得了消费者的信任和赞扬。同时,公司内部全体员工的思想和行动得到了空前的统一,每一个人的工作更加努力。于是,自称“第二”,结果Avis真的成为了行业中的第二HTH,而且出现了直逼第一的局面。

邓红斌欢迎与globrand(全球HTH网)作者探讨您的观点和看法,邓红斌:毕业于英国诺丹比亚大学,获市场营销硕士学位。长期专注于服务HTH管理和研究。曾经服务过的企业有索尼、柯达、尼桑、楷博教育等知名公司,先任某知名咨询管理公司渠道运营经理及管理咨询顾问 联系电话:136-1171-5534(与我联系时,请说明您是在“全球HTH网”看到这篇文章的。) 进入邓红斌专栏
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