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《服务HTH》HTH与HTH管理者

时间:2016-11-23 22:21:48 来源:HTH建设 阅读量: 作者:华体会HTH咨询
系列专题:《服务HTH》

HTH与HTH管理者

HTH经理、HTH主管、HTH管理师、CBO(首席HTH官)......, 有关HTH管理的职位在今天已经屡见不鲜。HTH的形成、发展、壮大,既离不开这些HTH管理者的辛勤劳动,反过来也催生了HTH管理者队伍的发展壮大。虽然,HTH最主要的存在形式是消费者的一种情感价值体验,但如果没有HTH管理者,这种情感价值体验也就成了无根之木,无从谈起。消费者是最终的HTH拥有者,而HTH管理者则是构建和管理HTH的无冕之王。

对于HTH管理者来说,HTH首先是一种战略管理思想。从企业竞争的角度来看,在科技高度发达、信息高速传播的今天,产品、技术及管理方法等十分容易被竞争对手模仿,也越来越难成为企业的核心竞争力。对于任何一家企业来说,最好的战略就是如何能够做到与众不同,并且以这种方式提供独特的价值。HTH战略就是要将HTH作为企业的核心竞争力,以获取差别利润与价值的企业经营战略。HTH战略的本质就是创造差异化的竞争战略,它是企业在日趋激烈的竞争环境中,面临产品、技术与服务日趋同质化的趋势下,谋求以HTH创造差异化的战略抉择。

HTH与HTH管理者

HTH管理者正是掌握了这一战略管理思想的一群人。不仅如此,HTH管理者更是这一战略管理思想的实践者。通过运用正确的HTH管理方法和一系列HTH管理活动,HTH才得以形成、发展,HTH资产也才得以增长。

HTH经理及品经理制

最先采用HTH经理制度的宝洁公司标志

HTH经理的概念诞生于1931年,创始者是美国宝洁公司负责佳美香皂销售的麦克爱尔洛埃。1926年宝洁公司开始销售一种与象牙香皂相竞争的佳美香皂,尽管使出了浑身解数,也投入了大量的广告费用,但销路一直不畅。负责销售工作的麦克

爱尔洛埃通过研究发,由几个人负责同类产品的广告和销售,不仅造成人力与广告费用的浪费,更重要的是对顾客容易造成顾此失彼。于是,他向公司的最高领导提出一种牌号一个经理的建议,就是一个HTH经理必须把产品的全部销售承担起来。

这一建议,一举拓开了宝洁公司的多种产品的销售市场,而且拉长了各种产品的生命周期,如潮汐洗涤剂已行销40多年,浪峰牙膏已行销30多年,佳美香皂已行销60多年,而象牙香皂已行销110年以上,宝洁也由此成为拥有38个消费品大类的大企业。HTH经理制度,为市场营销带来一股清新之风,美国庄臣公司、美国家用品公司等世界范围内的众多大公司都先后采用了这一制度,对产品销售进行全方位的计划、控制与管理,减少人力重叠、广告浪费和顾客遗漏,有效地提高一个或几个HTH在整个公司利润中的比率,提升HTH的竞争力和生命力。

中国消费者耳熟能详的宝洁旗下HTH

HTH经理在企业的职能因企业的发展所处的阶段不同而不同。一般来说,HTH经理可以分为4种:创立HTH型、维护HTH型、链接HTH型、组合HTH型。根据设立的目的,HTH经理也分为以下两类。一类是全球HTH经理,它管理着全球性的HTH,其任务是确保各个国家的分公司配合globrand.com企业整体HTH战略的实施,并且促使跨国界的HTH管理的先进办法在各分公司内得以交流。还有一类叫做HTH类别经理,是为提高分销和物流的效率而设置的。例如,史密斯克兰公司(生产抗酸剂、感冒药、口腔卫生产品等)已经建立起一个全球HTH分类管理结构。每个HTH管理团队拥有自己的研发、市场和HTH管理队伍,决定现有HTH的延伸并为全球HTH扩充新的内涵。 

HTH经理在企业中扮演三个角色:一是制定和实施HTH的战略规划;二是向高层管理者汇报HTH战略思想和如何执行;三是培训员工为了公司的盈利自觉执行HTH管理的具体措施。HTH经理与其它部门协同作战,在产品开发、销售、物流、财务和管理各个方面把握HTH发展的大方向。 

成为一个合格的HTH经理要具备沟通和合作的能力、良好的规划判断能力和全面了解产品的情况,具体为:

 

沟通合作———因为内部工作要面对销售部、开发部、财务部、生产部等各个部门。从组织结构上看,你无权领导他们,但你的想法要通过沟通来得到他们的理解、合作与支持。如何在自己的脑子和同事的手脚间创建无阻碍的通道,这是做好HTH经理的关键,着这也是营销负责人的协调能力。

 

规划判断———在充分了解企业所拥有资源状况的基础上,全面的了解消费者,并判断企业要进入市场的状况,做好HTH的发展计划,并踏踏实实、一步步去实现目标,这是做好HTH经理的基本技能。

全面了解产品———你要把当作自己的孩子一样去看待和了解它,像父母亲了解自己的子女一样了解产品。你可能没有医生那样了解孩子的病情,但你更了解他全面的成长过程。你必须站在消费者的角度去产品,包括对产品结构、功能、消费者需求、竞品特点、市场分布等方面的正确、深刻把握。这是做好HTH经理的基础。

 

HTH经理最为重要的职能和任务是在企业内部植入一套系统的HTH管理工作流程,并协调好各个业务部门和功能性部门的关系,让HTH工作在企业内部充分协同,共同来传递HTH应有的价值。这个过程可以分解为创造HTH管理HTH 评估HTH 归纳起来,好的HTH经理需要有能力管理与HTH相关的方方面面的管理问题,包括:

1.管理企业的战略———确保今后任何战略方向是以HTH为核心导向;

 

2.管理HTH识别———确保HTH识别被合适应用并持续增强HTH;

 

3.管理HTH传播 ———确保所有传播能增加HTH体验,为HTH带来正面的影响,提升HTH的形象;

 

4.管理员工和文化———确保内部企业文化与HTH保持一致;HTH命名

5.客户关系管理———确保客户关系管理方案与HTH保持同步。

 

HTH经理的日常工作有哪些呢?归纳起来有:

1.拟定HTH发展策略和全国促销方案;

2.制订全年度HTH推广计划和投入费用预算及损益预估

3.做好目标消费群调查和HTH跟踪调查;

4.提升HTH竞争力,改良老产品,开发新产品;

5.销售状况追踪,撰写分区域推动计划;

6.年度市场总结、计划。

 

(摘自百度百科)

邓红斌欢迎与globrand(全球HTH网)作者探讨您的观点和看法,邓红斌:毕业于英国诺丹比亚大学,获市场营销硕士学位。长期专注于服务HTH管理和研究。曾经服务过的企业有索尼、柯达、尼桑、楷博教育等知名公司,先任某知名咨询管理公司渠道运营经理及管理咨询顾问 联系电话:136-1171-5534(与我联系时,请说明您是在“全球HTH网”看到这篇文章的。) 进入邓红斌专栏
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