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把短暂误当永恒的公司注定要错失未来

时间:2016-10-08 09:41:11 来源:HTH建设 阅读量: 作者:华体会HTH咨询

  当看到封面上“把短暂误当永恒的公司注定要错失未来”的时候,我对哈默的评价一下就转变了过来。

  管理的修正而非变革

  在《管理大未来》中,哈默立场鲜明地将过去的管理划进工业时代的模式。在新的时代,技术的飞速进步使得过去落后的管理模式成为了当前发展的桎梏,而由此不得不发动一场变革,去推翻原来的管理,甚至是不要去管理,用管理的创新来获得终极的优势。

  但本人认为,这不是新的时代新的理念新的模式新的管理,只能算是对管理的修正,因为管理的本质不会因为类似于互联网等技术的进步而改变,我们需要的不仅是对过去理论的反思,对未来改革的激情,我们还需要冷静地思考现阶段如何用管理去创造最大的价值。

  1、 修正的重要性

   阶级社会所造成的人与人的对立,很容易让管理者产生对人性错误的假设。因为对立,加上对追求个人利益最大化的假设,管理者都是从自我的角度出发,在当时并不发达的心理学基础上,很容易产生人性本恶的假设。所以在此错误的前提下,诞生的一系列的管理理念虽然在技术上能够提高生产的效率,但那是有以下一些原因的:

  首先是环境的可预测性,不发达的经济,落后的技术,透明的竞争和单调的竞争手段,简单的消费者和同质的消费需求,造就了环境的简单。简单的环境并不需要每个人去灵活应付诸多的不确定性,决策几乎都是程序化的,所以死板制度的确定,科层体制的建立,能够迅速提高生产效率。

  其次是不大的规模和监控的容易,使得管理并不复杂,所以不需要太多的柔性。刚性的制度,刚性的考核,结合刚性的薪酬,就能够让员工规规矩矩、勤勤恳恳地工作。

  而随着经济的发展,技术的不断进步,使得满足需求的手段变得各种各样,人们的需求也呈现出纷繁复杂的多样化,顾客如此挑剔。

  企业必须面对若干的竞争者和不断出现的替代品,还要提防各种潜在竞争者,不去国际化的本土企业也必须面对来自其他国家对本国市场的渗透,竞争如此复杂。

  而世界已经成为一体,信息传播迅速无比,一个小小的问题就足以把企业推到聚光灯前,如果没有能力在舞台上闪耀,就可能被公众所审判。

  世界太复杂,变化太快,而最可怕的是,我们的员工在各种不同的情况下,还按部就班地按时上下班,各种各样的激励似乎都已经不再有用,他们不关心工作,更别说企业,而管理者还必须戴着镣铐起舞。

  问题确实出在管理,过去对人性本恶的假设而建立起来的一系列的管理体系,虽然在简单的环境下挥洒自如,但遇到现在复杂的情况根本就不适用了。

  于是哈默祭起了变革的大旗。全食食品,戈尔公司,谷歌。似乎所有的管理者都如此惊叹于这些企业的业绩。而似乎所有的员工都如此向往这样的管理。但这些都离现实比较遥远,因为哈默的期望太美好了。

  2、 美好的期望

  也许很多的管理者会觉得书中的管理不可思议,所以认为那只不过是一种理想的模式,但其实笔者所在的咨询公司早已经就是如此的管理。并且在给某个设计公司做咨询时,建立起来的企业文化,使得该设计公司的司机都开始具备强烈的责任感,对公司变得非常关心,而此前该公司的员工流动率都像其他设计公司一样高。

  所以,我虽然认为哈默的期望十分美好,但并不是无法接受书中的观点和事实。

  管理是什么?在哈默的眼中,管理就是统治,至少在过去是这样。而哈默所期待的是自由的“管理的民主”。现实吗?

  首先,人性是复杂的。在哈默的眼中,人性是单纯向好的。在三个案例中,谷歌就不用说了,其他两个公司的员工其实也是高学历高素质,强有力企业文化熏陶下的员工都能够表现出高度的责任心来。但现实中,企业面对的员工是复杂的。人性有向善的一面,所以我们可以很好地激励和引导,但人都是个人利益最大化。在美好的企业文化的外沿,必须有刚性的制度提供保障。人的惰性,即使在高度自制的人身上,也是始终存在的。工作中肯定会有这样那样的冲突,而且很多人并不具备站在企业高度看问题的信息、时间、精力、能力和眼光。当出现各种各样的原因,而造成企业运行偏离轨道时也需要纠正,所以管理是必须的。

  其次,虽然所有人都具备创新的能力,但现实中,岗位并非都那么美好,很多工作都是单调、琐碎、重复但又是比较重要的。我们并不能让这些岗位上的员工,也完全像那些工程师、设计师一样工作。而即使在现在所谓的知识经济时代,这样的岗位也是处处都有,尤其在我们庞大的制造业中。

  最后,所有人都有迷恋权力的倾向,更不用说在官本位思想极其严重的中国。在增加的不多的利益面前,人们似乎更喜欢权力带来的感觉。这能一下就改变过来吗?即使层级再扁平,即使员工素质再高,即使领导者再有意识去改变,这深入骨髓的文化,我们也只能够说:路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。

  需要总结的还是对管理本质的思考,公司不是专制,管理也不是统治。1+1怎样大于2呢?只要其中有管理的力量,而管理就是协调。虽然过去的管理设定的基础并不完全正确,但所有的原理和管理的方法,都是基于协调,我们现在要的不是去推翻管理,不是去变革管理,而只是对管理的重新修正。在当下的环境中,在正确的基础上,怎样应用管理才是最重要的。

  当然,我们还是要感谢哈默,现实虽然是现实,但他高瞻远瞩地给我们指出了方向,而且前方是如此地光明和美好。

  “sky82871”是世界经理人网站注册用户。本文来自“新书试读”第一期活动。

  《管理大未来》,加里·哈默(Gary Hamel),比尔·布林(Bill Breen),中信出版社2008年7月第一版。

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