包容性创新的概念由包容性增长引申而来。包容性增长是指让每个人都能为经济增长做出贡献并享受成果，它关注的是宏观经济层面，强调政府的角色与作用，通过对宏观经济的调控让低收入群体获益；而包容性创新则是站在企业的角度，通过创新实现企业的“包容性”机会。

　　这种机会可以定义为：企业通过创新举措满足低收入消费者各个层次的需求，达到企业和消费者的共赢。追求“共赢”是包容性创新的核心理念：一方面，消费者从包容性创新中获得对产品和服务需求的满足，改善生活质量，乃至提高收入；另一方面，企业通过包容性创新发现新的市场，获得赢利，实现持续增长。

　　在实施包容性创新时，企业需要遵循一些基本原则：瞄准消费者需求；创造价格优势；实现“共赢”。从消费者的需求层次入手，再结合中国的包容性创新实践，作者勾勒出3种可能的包容性创新成功路径。

　　满足基本生活需求 在这条路径上，企业聚焦在产品层面，根据消费者的期望重新设计产品，以满足消费者对产品本身的需求。虽然一些产品对成熟市场的消费者来说已经是生活必需品，但是对于低收入群体，可能尚未普及。有些产品则价格昂贵，低收入群体虽然有需求，但是负担不起。还有一些针对成熟市场的产品可能根本不适合低收入群体，即使有能力消费，消费者也会觉得没有给自己带来任何价值而压抑需求。同时，低收入群体很多分布在广袤的农村，居住分散，基础设施建设不足，导致产品和服务的渠道无法下沉，消费者即使有需求也存在“买不到”的尴尬局面。针对这些情况，企业应当采取低价、高质、贴近消费者的创新举措。

　　满足谋生需求 实现包容性增长的一个重要方式是通过增加就业来摆脱贫困。同样，企业可以通过包容性创新为低收入群体创造就业机会，提高他们的谋生技能。为了实现这一目标，企业要打破消费者自身能力或外部环境的局限，创造“让消费者参与市场活动”的机会：搭建机会平台；提供就业工具；提供技能培训。

　　满足精神需求 除了对物质上的追求，低收入群体也追求精神生活。在这个层面上，企业对消费者的关注已经超出经济范畴，更多地追求包容性创新的社会影响，帮助低收入群体实现生活质量的全面改善。要满足这种需求，企业单靠自身的力量是远远不够的。而且，低收入市场较为分散，资源又不足，企业需要进行大量投入，所以通过合作来降低成本和风险势在必行。在寻找合作伙伴的过程中，企业同样要以“共赢”作为目标，让所有参与者都能获得收益。除了外部的合作，企业同样要在内部整合资源，借助原有业务的积累推广包容性创新。

　　在中国，包容性创新仍处于萌芽阶段，但这种趋势不可逆转。企业与其观望，还不如早做准备。首先，企业要从思想和文化上认识和消化包容性创新的理念，尤其是高管团队。研究表明，高管团队的支持是包容性创新的一个重要成功因素。其次，为了保证包容性创新的落地，企业要对组织架构做出必要的调整。

　　包容性创新意义深远，而要推动其成功，根本还是要落在“未来 ”和“合作”两个词上。企业要把眼光放在“未来”，因为包容性创新让企业关注的是未来的收益、未来的成长。同时，也要强调“合作”，顾客、经销商，甚至竞争对手，都可以成为企业探索包容性创新的得力伙伴。

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