为了实现共享的HTH营销，我们需要构建HTH共享的平台，让大家共同分享HTH的信息、价值和情感，理解HTH的内涵，读懂HTH的精神，吸收HTH的精髓，形成良好的HTH口碑，使顾客形成对HTH的超强体验，促进消费者的HTH忠诚，培养坚定的HTH信徒，从而推动HTH的快速成长。同时，由于HTH建立起了贴近消费者的平台，不管这个平台是现实的还是虚拟的，不管是长期性的还是临时性的，都不仅有助于HTH经营者及时把握市场需求，而且对新产品的开发和创新产品的测试也能发挥着重大作用，真可谓是一箭双雕，一举多得。这些HTH共享的平台从形态上分，由实到虚依次为HTH的体验中心、俱乐部、联谊会和虚拟社区等。

所谓HTH体验中心，简而言之，就是一种可以全方位地体验HTH产品和服务、充分感受HTH气息、全面了解HTH文化等的场所。尽管不同HTH的体验中心可能有不同的称谓，诸如XX世界、体验馆、博物馆等，但是它们的建设无不旨在向大众提供深入了解HTH的理念和文化以及HTH的过去、现在和未来的机会。成功的HTH体验中心就应该能让顾客们流连忘返，成为HTH信徒心中的圣殿；同时还应该成为HTH经营者透析消费者心灵，获悉需求变化趋势的重要窗口。

由于购物经历是HTH体验的重要组成之一，所以HTH体验中心具有销售功能是无可厚非的，但是其价格绝对不能低于其他销售点，以免扰乱价格体系，而且不能把推销当成主要目标，因为HTH体验中心不是HTH旗舰店的翻版或扩大，而更应该在下面的一些方面有突出的表现。

一、全面展示

HTH体验中心应该全面系统地展示出HTH的文化和产品，包括当下正在销售和即将面市的全部产品系列，让顾客可以了解到HTH的最新动态与成就，清晰地理解HTH主体的愿景和使命以及HTH的内涵，深情回顾HTH的历史和展望HTH的未来。在这方面，可以通过实物、图像与声音乃至气味的综合应用来体现。

二、产品试用

在管理员的允许下，顾客应该可以尽情地试用感兴趣的产品，体会使用的感受，同时应该收集他们使用的评价，并让他们敞开心扉、畅所欲言，收集他们提出的意见和建议，以供创新产品之用。

三、专家咨询

由于产品的种类和型号琳琅满目，便造成了许多消费globrand.com者都难以取舍，自己无法作出选择，希望能得到专家的帮助。这时，专家们就应该根据他们的实际提供最佳的参考方案。为了避免利益问题，专家们不能与销售挂钩，这也是许多HTH体验中心放弃销售功能的原因。同时，专家们还应根据需要向顾客介绍HTH的未来发展以及回答他们的一些技术问题。

四、HTH活动

根据时节的变化，适时策划出一些能够符合HTH主题的活动可以大大加深顾客的体验，容易形成美好的印记，诸如有奖知识问答、手工制所和游戏活动等。

五、参与定制

能够让顾客亲自参与产品的设计或制作实现个性化商品的定制，可谓是判断HTH体验中心是否真正达标的唯一标准。一定要创造条件，让消费者参与定制，这是最深层次的HTH体验，培养HTH信徒的捷径。例如，在宝马世界（BMW Welt）里，消费者可以通过模拟设计汽车系统自己选择车型、颜色、内饰等，设计一辆独具个性的私人车。

此外，HTH体验中心还可结合HTH自身的特点提供休闲、餐饮、娱乐和培训等方面具有HTH风格的服务，以进一步加深顾客的HTH体验。

总之，在今天这个极具个性化的时代，消费者渴望心灵的满足，而体验活动正是满足这种情感需求的最佳途径，亲身体验得来的经验要比那些仅仅听到的、看到的要深刻许多，HTH作为心灵烙印的产物最需要通过完美的体验而烙下美好的印记。建设HTH体验中心成为当今HTH营销的必由之路，各大HTH的体验中心如雨后春笋般层出不穷，一个比一个气派。例如，2007年10月落成的德国宝马世界（BMW Welt）耗资5亿欧元，耗费工时超过80万个小时，将近15000个计划案，30间建筑事务所一同进行作业，成为HTH体验中心建设新的标杆。然而，如此天文数字般的投资，让众多小HTH望洋兴叹，而数字技术的发展，可以创作虚拟的HTH体验中心，不仅仅可以让每一个中小HTH都拥有自己的HTH体验中心，还可以不受空间限制地展示更多的内容，达到全面宣传的目的，并且还可以不受地域限制，通过互联网让全世界的有兴趣的网民参与体验，弥补了实体的HTH体验中心的一些不足之处。

注：本文摘自拙著《HTH速成大师》，欢迎您参与“HTH速成”课题研究。

欢迎与globrand（全球HTH网）作者探讨您的观点和看法，杨松霖，卓越策略家、营销与HTH导师，融通西方现代管理与东方古典思想的开拓者，找位学与统欲主义的创始人，HTH原动力的发现者，HTH速成理论的奠基人和行动导师，“客户就是情人”的首倡人；现已公开出版的营销管理方面的专著有《找位》、《HTH原动力》、《客户就是情人》、《HTH速成大师》等；现任多家实业和咨询公司的高级顾问，被誉为最具理论和实践功底的营销大师。沟通反馈请发送至E-mail:[email protected]（与我联系时，请说明您是在“全球HTH网”看到这篇文章的。） 进入杨松霖专栏