在这个日新月异的世界里，未来的环境肯定与现在有所不同。技术的革新、市场的转化、社会价值观的进步都在影响着我们和以前的世界已经达成的平衡。要适应未来，我们必须做出合理的预测，来为自身和企业定位，在主观能动性和客观世界之间找到一个新的平衡点。

　　好的预测是应对未知变局的关键。然而去预测还没有发生的事情充满了不确定性。有时候预测失误不是因为分析错误，而是因为对现状及其背后推动因素的判断完全错误，而且执迷不悟。

　　预测失败并不能代表预测者的愚蠢，但却向我们提出了一个更严峻的问题。那就是，即便是最好的机构研究出来的最合理的、最中肯的预测也有可能被证实是错误的。尽管分析师们倾力研究，可人类世界和自然世界的变化无常极大地增加了我们对这个世界中、长期发展的预测难度。

　　重新定义“预测”

　　预测未来的多重性，就是吸取所有意在对未来做出准确预见的预测方法所犯的错误。这个预测方法让我们重新思考一些问题：我们首先要实现什么目标？我们需要做得多好？毕竟，预测未来的真正目的并不是真的要成为先知，而只是为了取得最后成功而踏出的一小步。

　　所以，问题就变成，“预测到底要做得多准确，才能有助于我们做出明智的决策，以通往成功的未来？”世界日新月异，预测似乎看起来并不现实，但是未来却很现实，也很重要。在预测时考虑未来的多重性，能让我们对情况转变的可能性保持警惕，并对未知的变化做好准备。我们没法知道某个预测准确与否，但凡是在这个日新月异的世界里，未来的环境肯预测就有错的可能，所以，有时尽管预测正确，也没有人会在意它，因为没有谁会对“不意外”的事情投以目光。

　　从另一个方面说，能引发我们思考，促使我们提问，引领我们挑战原先的假设，启发我们做出选择的预测，也许能获得更多反应。因为它能激发我们更好地认识未来，让我们做出正确的选择，即使它的一些小细节不符事实也没关系。

　　发生在预测态度上的革新，也是对预测本身的一种革新，即更关注如何管理不确定性，而不是如何预知未来。这种革新承认了世界的复杂性，并认可未来的多重可能性。这是对“预测”谨慎而谦逊的定义，且在一定的程度上表明我们对预测的准确性降低了要求。

　　预测的目的不再是预知什么，而是促使我们更全面、更深入地思量未来。并且，通过这么做，我们能更好地了解哪些能力和策略有助于组织确定什么样的解决方案能有效对抗未来的不确定性，帮助公司走向成功。

　　敢想不可能之事

　　预测未来的多重性，最重要的方法就是情景规划（也被称为情景设计 —编者注）。情景都建立在对企业曾做出的最重要的假设进行鉴定以及推翻的基础上。因为要围绕不同的假设做出情景预测，就需要情景规划师突破对未来的传统看法，甚至是“权威认证的官方意见 ”。

　　规划情景不是预知未来。事实上，这些情景都不是独立存在的，它们是一组组存在的，一般是两个至四个一组，都是围绕不同的假设而展开，也就是对未来变局的不同看法。这些不同的情景很好地解读了不同的意见、不同的第一助力，诠释了这是如何导向了不同的未来，并让我们做出不同的决定的。

　　这一组组情景让我们看到了未来可能展现在我们面前的不同面孔。根据这一组组的情景，我们便可以大致了解未来将有哪些不可确定的因素对企业的发展发生重要影响，对企业探寻未来、机遇和挑战发生重要影响。而在那一天，现在做出的决策是否明智，都将得到检验。

　　如果这预测做得好，未来将会和“官方”认定的有所不同，每一组中的几个情景之间也有区别，它会迫使你承认那些本不是日常规划考虑因素之内的机遇与挑战确实存在，并且让决策者考虑当业务出现中断时应该怎么办，进而考虑在每种情况下什么样的选择是最适当的。这就相当于你在脑海里对如何应对未来的多重性进行了排练。

 　　在《长寿公司》（The Living Company）一书中，作者德郝斯（Arie de Geus）描述了情景规划是如何彻底将传统的预见性规划和预测-控制型规划颠覆的。思考未来是什么样的这一流程，再也不是花上大把的时间和精力来设想最有可能的情形会是什么样，并为之做出一步步的规划，而是假设每一种重要情形都有可能在将来成为现实，然后考虑该如何面对。

　　基于情景规划的管理者会将每种重要的情形都考虑到，然后问自己，“如果甲发生了，我们怎么办？如果乙发生了，我们怎么办？”而不是投入大量时间、精力以期准确预测未来。情景就是在“如果.怎么办？”的不断设问中架构起来的，这些问题都是围绕着可能出现的影响企业发展的外力提出的。

　　使用数据和叙述的方法来设计情景

　　情景的部分作用就在于它们模拟出了大部分人在面对未来变动时心理上的一些反应。举个例子，当我们考虑是否要去一个新的城市工作时，我们会想这对我们的职业生涯将有何影响，可能会有什么样的机遇，可能又会错过什么。我们还会考虑这对我们的家庭和朋友是否有影响，这就是情景规划。然后，我们还会考虑如果我们不做这个选择，事情又会变得如何。随着我们不断地设想，我们就在脑海里设计了一个又一个的情景，并且提前预演了这世界会在不同的情景里变得如何。更进一步的是，我们会考虑我们在每个情景里是否有能力去达到自己的目标。

　　好的情景规划是建立在充分的数据基础上的，并且还考虑了数据的动态变化。它促使企业考虑未来的多重性，同时了解人们的兴趣、意愿以及意见，还有就是对抗性力量之间的冲突。正如你们所见，情景规划改变了预测的目的 —从确定未来最可能出现的情形变为预测有可能出现的所有结果。每一个情景都是一种可能，一个未来世界的微缩模型，也就是管理者们为了成功达到目的而要面对和适应的不同情况。在情景规划师黑伊登（Kees van der Heijden）的眼中，正是那一个个情景给予了所有管理决策一个“测试和检验的平台 ”。

　　情景规划的缺陷

　　如果你希望过滤预测结果，情景规划方法能帮上大忙，因为在情况过于复杂，以至于难以准确预料时，它能帮助我们了解什么该做以及什么能做。情景规划是对传统预测模式的挑战，展示了准确的预测未必就是好的预测。大部分的情景也许都与未来实际发生之事不同，但它们不是必须与现实相符的。我们之所以做情景规划，不是为了更加准确地预测未来，而是为了引发更多针对未来的思考。我们因此而做出更明智的决策，而不是更准确的预测。

　　但这并不是说情景规划，或者说多重未来预测法，就是预测的妙方，或是最好的预测方法，能取代其他所有的预测模型。相反，我们认为情景规划有自己的局限之处。对于一些很难确定的情况，推断也许是最好的预测方法，而此时并没有必要用情景规划。同样，情景规划只有在一步步的跟进中才能体现出它的高明之处，但在跟进方面企业通常做得很差。

　　情景规划的目的并不是预见未来，而是展示、阐明外部世界的变化是如何影响我们的。在情景规划过程中，可能在一个情景中，一切都是绝对完美的，而在另一个情景里，一切都糟糕透顶。但是，未来都是好坏掺半的，所以完美的和糟糕透顶的情景都不能通过现实可能性的检验，并且对于建立模拟未来世界的模型也毫无益处。

　　注：该书英语版本可通过新加坡的 McGraw-Hill Education (Ai广告海报设计公司sa)获得。 Adam Gordon是战略预测方面的专家，他还专注于预测在真实的行业运作及政策领导力方面的应用。他是该领域里的分析师、咨询师、规划师、推动者和教授。

　　原文经许可，摘自 Adam Gordon所著 Future Savvy: Identifying Trends to Make Better Decisions, Manage Uncertainty, and Profit from Change一书。作者登记 2009年版权。该书由美国国际管理协会旗下的 AMACOM出版。冯安琪译。

　　本中文版由世界经理人（www.ceconline.com）组织翻译并编辑。