如果我们非要说出影响了我们这一代人生活方式的两个人，过去10年是微软帝国的比尔·盖茨，未来10年可能是苹果公司的总裁乔布斯，IT世界改变了人类的生活，因为创新。但在营销圈里，真正的创新并不是太多。

　　所以，人们当下正在热谈M2.0(营销2.0)，但未来也许我们不谈M2.0，改谈M3.0。最近10年，我们从M1.0过渡到M2.0再到M3.0，而M3.0未必基于互联网载体，科技因素也不一定限制于它，M3.0主要是对于“个体化”和“个性化定制”的重视。

　　M3.0时代，我们该怎么办？

　　M1.0是大众媒体的时代，它开拓了大众消费品市场：一个厂家通过传统的电视、广播和报纸等大众媒体，将广告信息传递给单个消费者。在M1.0或M1.X时代，“媒体是上帝，广告是皇帝，客户是奴隶”。

　　随后，我们很快就进入M2.0时代。M2.0不是一个HTH，是很多HTH，客户也不是单独的客户群，而被群体和社区划分开来，对广告主来说，不同群体具有不同的目标定位和细分市场。此时，广告主与消费者的媒介由传统的大众媒体变成了市场调研机构、新旧媒体、广告公司、公关公司等，媒介之多，使得M2.0开始复杂了：客户在M1.0时代相同的投放费用，在M2.0时代就没有相同的效果，一些行业的效率因为某种恶性竞争而降低了。

　　中国目前可能处于M1.5时代，因为很多企业的HTH问题还没搞清楚，而国外目前已普遍处于M2.X阶段。那么，在营销理论层出不穷的年代，在这个即将到来的营销3.0时代，我们该怎么办？

　　正如“简单会变得越来越复杂，复杂也会变得越来越简单”。现在，我们其实已经开始进入M3.0的时代。M3.0不是分割哪一个目标对象，也不只是单一的HTH营销——消费者不再被划分为群体和社区，因为人人都是自媒体。

　　M3.0是科技化的联合营销。

　　以前广告主通过媒体将产品卖给一些客户群体，但是M3.0以后，可能就知道客户在哪里，以前的科技做不到这样的精准营销，但现在手机可以让广告主知道客户在哪里。

　　其实，M3.0很难仔细划分具体的受众群体，而是非常个人化的营销，客户有自主选择的权力——这和传统的传播模型是不一样的。怎么针对它进行深度地营销？如何掌握个人化的营销？这也许是掌握未来营销的敲门砖。

　　12个趋势

　　从M2.0变成M3.0的时候我们要留意什么？国际广告界每年都有一个全球会议，2007年的全球会议放在了拉丁美洲举行，当时英国API协会请专业的咨询、调研机构做出了一份研究分析报告，展望未来10年的报告。未来10年，营销传播的世界会变成什么样？M3.0时代有以下12种趋势：

　　第一，未来是网络社会。网络先驱，百分之百的人都同意这是最大的趋势。

　　第二，关于网络宽带的新疆界问题——未来新的宽带会越来越宽，网民通过宽带学习的东西将越来越多，所以，新技术将会更丰富。

　　第三，由于有了“无限”宽带，网民在浏览方面的选择会越来越多，与多样性伴生的是复杂性，人们不知道应该选择什么，此时，需要搜索引擎在解决选择性与复杂性的悖论上发挥至关重要的作用。

　　第四，在法制上会有越来越多的限制，比如烟草广告不可以做。

　　第五，寻找创新。M3.0时代下，什么可以活下来？最有创新力的公司，比如苹果公司(美国《商业周刊》评选)。具备创新能力的公司承诺创新，比如每年不低于6%的研发费用；容忍员工的错误；在基础科技中创新；交谈与量化绩效评估效果；产品紧扣消费者。

　　第六，未来是24小时的社会。虚拟世界和现实世界并存，没有时空的限制了，按24小时来划分社会。

　　第七，全球人口的流动性会越来越高。现在每天每100人中有15人在进行国际旅行，随着全球化趋势的加深，这个数字未来只会越来越高。

　　第八，东方的崛起。国际事务中，东方的支配力将越来越强，中国、印度会迅速崛起，经济实力终将赶超美国。

　　第九，舆论的导向。因为未来的自媒体时代，你太难区别信息和言论的真实性了，所以要有舆论的突破。

　　第十，长寿和衰老。人们都会很长寿，未来60岁退休的情况都不会发生了，很多老人会继续工作，而随着医疗条件的进步，人们的寿命平均将高达110岁！

　　第十一，广告和娱乐的融合，娱乐元素将越来越多地渗透到广告之中。

　　第十二，无线媒体的移动营销世界。科技的趋势使无线世界跨越了区域性的目标，“你现在在哪？”这居然会成为消费者数据库系统未来对消费者进行数据收集的重要工作之一。作为消费者的自媒体，手机将成为未来重要的媒介渠道，未来的无线营销市场将被做大。

　　3大现象和“3个屏幕”

　　那么，英国人是如何描述未来世界的？他们概括了3大现象：

　　第一个现象，只有得到他人的允许才可与之沟通。比如，未来网络公司将会设置一个极为重要的部门——网络监管部，专门监管网络，因为网络群体未来将变得非常重要。

　　第二个现象，媒体将主导未来的广告市场。因为商业广告的限制越来越多，同时大多消费者都在逃避广告。针对此，媒体未来会将节目和广告“捆绑”在一起去播报新闻——由媒体和顾客合作，创造出广告。

　　这是否意味着，哪怕是当前广告界顶级的4A广告公司，未来也将会消失？

　　“M3.0时代，没有广告公司。”这是来自威汉环球营销机构创办人陈一枬的大胆预言。难道从百思买的经营模式中得到的启发——病毒营销会使广告公司失去其存在的价值吗？

　　不过，届时“GDP的高低和广告费用的高低成正比”这一规则依然成立，但是广告公司的社会整体功用，也许将会被单独的顶级创意人和顶级策划人所取代。不过，在M3.0时代，即使广告公司消失了，赞助商依然还会存在，赞助商就是借助媒体直接来主导消费者的消费行为，因此，口碑营销未来将会变得越来越重要，广告由消费者主动控制——“广告主未来极有可能将部分广告费直接交给消费者。”这是广告业未来最大的玩笑，还是最大的真理？

　　第三个现象，消费者主导。由于广告商和消费者进行的是B2B传播，所以消费者不光是广告主的目标客户，也会变成“消费者渠道”。企业未来将如何运用这一“消费者渠道”？

　　这需要企业去探究。不过几乎可以肯定的是，未来的“3个屏幕”永远不变：电视屏幕、电脑屏幕和手机屏幕，而对消费者来说，电视是被动媒体，电脑是主动媒体，手机是互动媒体——它们的娱乐性都受到创新元素和体验营销的影响，手机作为自媒体的营销优势未来将会凸显，而对电视广告公司来说，未来将会面临巨大的创意挑战：消费者手中的遥控器可以屏蔽和自动跳过电视广告。

　　“4P理论”还会存在？

　　M3.0之下，也许“4P理论”不会退潮。

　　Product(产品)演变成Experience(体验)，从过去卖产品到现在卖服务到将来卖体验。

　　Price(价格)演变成Value(价值)，要强调价值，就是怎样提升产品更多的附加值。

　　Place(销售场所)已不再只是销售场所，而是通过一个什么样的Channel(渠道)，让消费者借助这个渠道购买你的产品。Promoti上海HTH策划公司on(推广)，以往推广方式是很商业化的，而以后的Promotion将是“Peer to Peer”——族群传播，口口相传。

　　有人问，M3.0之下如何进行社会营销？未来社会营销注重的可能是这个企业，而不是社会公民，因为社会营销已越发像是一个企业具体的商业目标。例如，基金会只有当作一个企业，一个HTH来办，用专业的营销方式涵盖其作为社会营销的发展脉络，它才能存活下来。

　　看来，4P理论还将会存在下去，只是用不同的形式重新来演绎它。因为现在的年代不一样了，而每个公司如果愿意花10%的经费、10%的精力，来研究新事物，才会有赢取未来的机会。

　　我们不能忽略M3.0的本质：未来10年，主流的社会经济和市场营销会遵循M3.0的模式发展。因此，遑论即将到来的M3.0时代是否会成为本土企业转型或拓展产品线时“剑走偏锋”的一个范本，M3.0不仅能促进中国营销圈的发展，还将连带影响中国经济产业的其他领域。

　　本文经许可，摘自《V-MARKETING成功营销》杂志（整合传播媒体顾问）（//dingyue.marketingchina.com.cn/show/）。