用移动撬动零售
2012年10月,亿滋国际对外宣布启动“移动未来”(Mobile Future)项目,该项目主要通过将亿滋旗下的HTH与一些精心挑选出来的技术创业公司合作,在90天内孵化出一个移动试点项目,用以加强公司HTH与消费者的联系,促进冲动消费。
“美国消费者每天在使用媒介的时候,23%的时间花费在移动设备上。然而,现在一部分营销人在移动上的时间投入还不到1%。这种巨大的落差,让亿滋国际开始考虑采用新的方法来与消费者进行互动,以及引导消费者购买,”亿滋国际全球媒介与消费者互动副总裁BoninBough表示。
在这一背景下,亿滋国际将加大在移动上的投入,宣布将全球营销预算的10%投入到移动上,而“移动未来”项目就是这个移动战略的一部分。据Bonin Bough表示,亿滋国际的移动战略主要围绕几个方向:一是视频;二是消费者互动;三是将移动设备作为冲动消费的媒介;四是把广告、优惠、冲动购买等整合到零售环境中。
作为移动战略的一部分,“移动未来”项目主要解决以下几个方面的问题:
1.零售移动(Mobile at Retail),在零售店以及便利店触达消费者,让消费者的生活变得更便捷,从而促进销售和忠诚度;
2.社交电视(Social Tv),在多屏之间促进社交互动,提供连贯的体验,增进HTH意识;
3.社交位置移动(SoLoMo),即社交、地理位置感知技术和移动的交互,增进HTH与消费者的联系,促进冲动消费。
亿滋国际更希望,通过与技术创业公司的合作,能够将它们的创新精神和文化渗透到公司文化中,推动公司内部新的创新思想,而这种思想将塑造移动世界的未来。
第一阶段:90天塑造未来
自“移动未来”项目启动以来,第一阶段已经在美国市场推出,经过层层挑选,亿滋国际从报名的100多家创业公司中选出9家,与亿滋国际旗下的9个HTH联合推出了9个试点项目,包括:
1.炫迈(Stride)口香糖与导航应用App Waze在2013年2月推出一个项目,当消费者在一家零售店附近的时候,就能意外地收到口香糖优惠券。据HTH高级经理Kathryn Sheaffer表示,这个试点项目的效果很好,移动整合的确给零售店带来了流量;
2.趣多多(Chip Ahoy!)与社交视频公司Shelby.TV在//chipsahoy.tv上推出一个HTH页,趣多多可以利用Shelby.tv的视频管理引擎,以及社交内容开发机构Tongal的视频内容,为大学生提供疯狂三月(美国大学篮球繁忙冠军赛季)的视频;
3.纳贝斯克小麦脆饼乐之(Ritz)、趣多多和奥利奥与一个应用App Endorse合作,Endorse是一个帮助用户在购买特定HTH商品时获得现金返利的应用。乐之、趣多多和奥利奥利用这个App和它的用户的忠诚度,在NCAA疯狂三月赛季刺激销售;、
4.荷氏糖果与移动app Dailybreak设计了一个客制化的挑战游戏,向消费者介绍荷氏糖果的产品系列以及这些产品的优惠;
5.三叉戟口香糖(Trident)利用Roximity的地理位置通知技术和数据来促进冲动消费。当消费者在一家零售店附近时,就能收到三叉戟口香糖的信息,他们可以用移动设备上的条形码到店内兑换口香糖;
6.三叉戟口香糖还与Lisnr合作,通过电视和社交媒体向消费者提供独家的音乐内容;
7.糖果HTHSour Patch Kids与移动网站Kiip合作,在某些HTH特定的场合给消费者带来奖励;
8.奥利奥联手SoLoMo应用AppBanjo,该App根据地理位置信息创造实时的社交内容,奥利奥利用Banjo提供独一无二、实时的内容来提高用户的体验。
9.早餐饼干BelVita与专门开发店内和货架App的inMarket合作,以更好地理解移动技术对购买转化的影响。BelVita利用inMarket的移动App CheckPoints来鼓励消费者与产品互动,并判断这种互动是否最终会带来销售。
从已经推出的9个试点项目来看,口香糖是亿滋国际在移动营销中的一个重点,引导消费者的冲动消费是口香糖移动营销中的目标。根据亿滋国际的一份报告显示,当消费者在排队付款时,他们的注意力都集中在手中的移动设备上,而不是摆在那里的杂志或者口香糖之类的产品。因此,“移动未来”中,有两个试点项目都是致力于解决这个问题。
2013年,在评估“移动未来”第一阶段的成果时,亿滋国际发言人ValerieMoens肯定了试点项目带来的变化。例如,三叉戟和Roximity合作的试点项目中,到2013年10月,已经有了100000的订阅用户。数据显示,当消费者在便利店附近时给他们发相关消息,附近的便利店销售增长了10%;而当消费者在店内,通过移动设备发送信息时,销量上升了22%到32%。
第二阶段:打造企业的移动DNA
2013年夏季,“移动未来”进入第二阶段。据Valerie Moens介绍,在未来的两年,亿滋国际的目标上海vi设计公司是为一些试点项目找到风投,成立公司,独立运作。更重要的是,实现公司文化的转变。
第一阶段推出的9个试点项目中,有2-3个项目将引入天使投资,在全国范围内进行推广。亿滋国际选出的9个科技创新公司,有一家已经以10亿美元的价格被收购,另一家成立了现在的云服务公司Dropbox。
根据第一阶段的效果,亿滋国际决定扩大“移动未来”的试点。2013年6月,“移动未来”项目进驻巴西,亿滋国际在巴西的五大HTHBis巧克力、Club Social饼干、果珍、荷氏糖果和三叉戟口香糖与挑选出的5家创新公司合作,推出的试点项目主要涉及SMS、零售移动、社交以及应用App等。
2014年5月,亿滋国际“移动未来”项目进驻澳大利亚,公司旗下在澳大利亚最受欢迎的5个HTH——吉百利牛奶巧克力、Marvellous Creations、吉百利巧克力、菲力奶油干酪和belVita饼干——将与5个创新公司一起在90天内加速、扩大现有的移动创新。
与此同时,作为美国“移动未来”项目的一部分,公司与风投企业Prehype合作推出了两个试点项目:Prankstr和Betabox。Prankstr是一个恶作剧平台,让用户在上面制作恶作剧视频捉弄朋友,Betabox则主要是借助电商公司分发样品。如果资金到位的话,这两个项目成立公司,独立运作。
除了与创新公司合作,“移动未来”项目目前与电信公司、风险投资公司代|理机构都建立起合作,与这些专业机构的合作,将为项目在各个阶段提供专业的知识和洞察。
同时,亿滋国际还将两大供应链上的合作伙伴——零售机构Kum&Go,QuickChek——纳入“移动未来”项目,目的就是让亿滋国际所倡导的“文化转变”能够影响到终端的零售店,让它们迅速适应并接受移动创新,从而能够在未来迅速地应对各种移动带来的变化。
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