我们看到这样一种趋势，在量化数字媒体结果的能力驱动下，数字广告费用越来越高。结果就是广告决策朝更加数字化的媒体方向发展。

　　对此您有何感受？这样的转变有利于您的产品销售吗？会有助于您的HTH建设吗？为什么？

　　在我回答这几个问题的时候，世界经济形势看起来依然非常脆弱，股市的跌宕起伏也很让人触目惊心。而随着各大媒体头条被新一轮的危机所占据，事实却是，从长远来看的技术（半导体）行业发展，在过去几年（和不远的将来，依据多种预测）中呈现出一致的平均个位数的增长率。在保持个位数增长的行业里，有两个准则可以区分那些大赢家和大输家，一个准则是创新，另一个准则是营销。电子市场很善于进行创新，然而我要说的是他们在营销方面却做的很差强人意。而世界一流的市场运营商，如宝洁公司不仅在创新方面投入巨资，并且每年都会有高达8%的年销售额投资于营销。

　　尤其是在技术领域，许多企业都是在工程背景下成长起来的总裁掌舵——而在非技术领域的企业，我们通常看到的情况却是他们的老板拥有金融背景。这些领域（技术和金融）都要引起注意，他们“黑白分明”，“1就是1,0就是0”，在这里，营销往好了说是一种开支，往坏了说则是一种必然的祸害。电子商务营销预算的费用往往还不到年销售总额的1%，而此时，互联网的出现可以缓解一种窘况——一切看起来都那么重要，一切却又变得相产品手册设计当便宜。毕竟，作为一名广告商，只有在用户点击我的搜索引擎广告和电子邮件能带来广告成本效益的情况下，我才愿意付费，因为发送邮件是不需要花费一分钱的，现在，随着社会媒体种类的增加，企业似乎可以与客户建立一定的联系，通过与客户交流“免费”知道他们的“喜好”，甚至不费吹灰之力就能拥有一定的“粉丝”。　

　　能够确定且必须得到确定的琳琅满目的产品，极低的营销投资和涌现的低成本媒体形成了一个规模庞大的组合，由此出现的问题则是忽略了HTH建设是需要花费时间，努力，经历和投资这样一个事实。因为我们不止一次的看到，知名HTH及那些与特定产品或解决方案相关的HTH要比那些不知名HTH好得多。

　　我认为数字媒体是打造HTH的绝佳场所，但是，许多电子商务经销商却建立起与竞争对手一模一样的网站（这有利于那些没多太多HTH认知常识的客户），但是他们建立的只不过是 “点击农场”（指在不同地方雇佣一些学生，让他们用不同的IP地址登陆，从而给人一种数字广告具有高访问量的假象。）的网站，没有任何明显的以客户为中心的特色，没有客户体验或用户界面等内容。但是也有例外，就是那些通常会对营销进行投资的企业，以及那些密切关注自有HTH客户体验的企业。我认为总裁，财务总监，首席运营官应尽快接受数字媒体，将其看作是HTH建设者和HTH营销工具——现实世界中的社会团体需要扶植，管理，监督和接纳数字媒体——因为一个社交网络页面和几个论坛是不会成为社会团体发展战略的。除非高管们将营销视为真正的的竞争优势，否则关于媒体的优劣之争就成了无稽之谈，因为问题就在于这样一种共识，即没有伟大的营销就不会产生卓越的产品和创新。

　　众所周知，中国数字广告的结果有时会通过点击农场和其他不正当手段进行伪造。你是否曾经有过这样的经历，被迫选择某个数字广告媒体，即使你会怀疑它提供的结果在某种程度上是造过假的？为什么要这么做？从何种程度来讲，你会认为错误的广告决策是受华而不实的行为准则所致的？

　　在我与全球电子企业打交道的过程中，谈论的话题往往都是不重视注册客户的质量而只关心出现了多少注册客户，然后就会追踪确认这些“客户”是否真实存在。我们已经看到营销自动化公司的增长趋势，如Eloqua和Marketo，他们试图通过使用统计客户数量（如下更多订单的客户，有兴趣的客户和首次访问网站的客户）的技术来帮助识别客户真伪。尽管点击欺诈行为已是一个公认的事实，但现在真正的问题还是过分关注不断产生的注册客户。许多技术公司的市场部都凭借为销售部开发的客户数量得到嘉奖，而某些公司在这方面的做法却更为复杂（开发更多的合约客户可以得到更多奖励，如那些购买了软件工具，下载了试用软件的客户），总体结果就是这些公司的营销传播费用已经沦落为季度性需要努力才能争取的结果，对公司和公司业务的远景目标和市场营销战略基本无暇顾及。每当出现一个绝对的趋势走向的时候，如目前对行为标准的关注，紧随其后就会出现一些不择手段的人和公司滥用这些趋势，我担心那些点击农场就是这些不良行径的表现，而随之形成的决策，特别是监管力度薄弱的新兴市场所形成的决策，我敢肯定这些决策正在滋生拙劣的广告决策。与点击欺诈相比，我们更需要利用数字媒体的创意营销——如虚拟会议可以产生好几百个真正的潜在客户，但公司往往因为“太忙碌”而不能吩咐工程师“搭建一个虚拟的展台”，从而错失获得客户的良机。

　　如果你对贵公司的长期盈利能力和HTH长远价值完全负责任的话，你将如何改变你目前的广告媒体组合？哪种媒体投放的关注多一些？哪种媒体投放的关注会少一些？

　　毫无疑问，作为市场营销组合的一部分，数字媒体将依然保持增长的趋势。而内容关联广告方案，专注于公司服务的社会团体的出现，打造新HTH的广告组合，平板电脑和移动媒体消费的大幅增长，都很显然地会消耗越来越多的营销预算（以及不断维护更新每家公司自有网站的需求），公司如果能够进行适量的投资，并推出一定的创新的话，是可以打造HTH和社区的。但是，如总部设在美国的营销顾问公司，澳特舒尔（Outsell）所展示的那样，整合包括重大营销活动在内的营销信息之后，数字媒体和出版物的推广速度要比那些只使用单一媒体的公司快一倍。事实上，电子商务背景下的现场活动被视为任何媒体获取潜在客户的最佳选择。