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营销3.0与HTH建立(二)(第1页)

时间:2016-10-08 07:16:36 来源:HTH建设 阅读量: 作者:华体会HTH咨询

  演讲嘉宾:香港中文大学EMBA课程主任 陈志辉教授

  嘉宾简介:陈志辉,香港中文大学市场学系教授暨行政人员工商管理硕士课程主任,并于2010年7月接任逸夫书院院长一职。

  续上篇

  选择渠道伙伴是重要的,满足渠道伙伴也是重要的,做HTH起码要有方向。我们单位有一个人是做GPS的,GPS是给人方向的,所以说GPS是很厉害的事。如果大家这方面有需要可以给我E-mail或者到香港跟我谈话。

  你的顾客、股东、员工、渠道满意,但是群众很痛恨你,那你不是好牌子。还有一点没有写到PPT上,如果你做到了,那是连竞争对手也尊重你的,你做的很多事没有问题,再加上考虑环境的问题,你会做的越来越好。在香港堆填区垃圾要不要放,要考虑环境的问题,如果处理好这些问题你就会越来越接近高手的境界。

  比如说TOYOTA做慈善活动,我们雇员不是要介绍它有多么的省油,性能有多么的好,做这个事有很难的地方,你做的好事要跟车配合,不单单是我把钱捐出去,这个是做一点善事,这不是搞形象,不是搞我们讲的策略,是一个社会责任,要跟你的车配合就是很难的。我们有一个例子(见PPT),这个不讲了,大家一看就知道了。车子是好车,这方面是1.0,顾客满不满意是2.0,对环境带来好处是3.0。

  车就是车,丰田是车,本田也是车,以前本田在我记忆中是更厉害的,后来出了状况,整个情况变了。我没有很确切的答案,确切的答案是丰田往3.0去走了,本田还是留在2.0那里。3.0有很多,HTH很多,其实密码就在刚才的那个很简单的图里。

  中大EMBA的成功

  如果我上台不讲EMBA也没有理由,我讲一下EMBA。EMBA很难做,大家猜得到香港有多少EMBA吗?猜得到就给你一个奖励。裴总也很难知道做杂志的有多少。每一个都是由大学举办的,每一个念完之后都肯定拿到MBA或者EMBA。我做了十几年了,2003年我当时是老师,老院长退了,众里寻他千百度,不知道为什么找我,那时候我是一个小小的讲师,名不见经传,希望生命娱乐,不求闻达于诸侯。我告诉大家他们为什么看重我,因为他每次的活动我都去,这是人家做不到的,勤奋就可以了。人家弄一个活动你为什么不去呢?做了大概三四年就成了主任,不知道主任跟正教授有没有关系,或者是因为做了正教授才做主任,总是有关系的。

  我们学校怎么在香港显露出来?我们拿的是亚太区第一,整个世界是十四。整个中国大陆有多少名校重点大学?你可以数一下,加上台湾、新加坡,整个亚太怎么拿第一呀?我们是从2003年开始的,很多人说你现在这么大,但是要考虑我小的时候怎么建立,我们是不断的做形象的。

  我们是亚太区第一,世界第十四名,我们后面是西北大学凯洛格商学院、新加坡国立大学商学院、纽约大学斯特恩学院,这是我的母校,以我在亚洲创立EMBA为荣放在杂志上面。哥伦比亚在我们之后,还有牛津以及台湾的几所学校。大家可能很奇怪,问我怎么搞的,这是我的密码(见PPT)。这是我的策略,你肯定用另外的策略。

  我做的第一点是“理论+实践”。刚才跟几个朋友吃饭的时候我也讲了,裴总好像没有什么兴趣,但是我一讲“实践”的时候他眼前一亮,这个教授讲什么话,一般教授是讲理论的,不是讲实践的。我们院长知道我要做主任就跟我讲,再这样走下去中文大学就没有希望了,我们讲的东西跟其他大学讲的一样。当时有一个名词叫“红海”,我们在红海里面游泳。

  这是我的书,里面每一个方向都是讲理论与实践。我们EMBA的老师既懂得理论也懂得实践,只懂得实践是有危险的。我原来做IBM,做IBM的时候是做Copy的影印机,现在IBM做的事情完全不同了。

  现在大家做的事完全不同了,肯定会有一个提升。如果我们问他们,你念EMBA是2.0还是3.0,他就没有话讲了。我们不单单是拿一个学位,而且要学的东西有用。那时候我们有一个定位,很多人都不可以到我的班去念书,但是有一群人我希望可以来我的班,意思是我们班每年有50位同学,多了不收。我们是每一个同学认识每一个同学,毕业的时候是一群不得了的团队。每一个礼拜要上课,每一个礼拜要讨论,还要交论文,两年之后是好的不得了的。有机会你上网看一下我们现在搞EMBA是怎么搞的,这个礼拜起码有两三次的活动,你会开心的不得了。

  今天早上在美国请了一个同学,他三天之前做了司仪主持,做的很好我给了他奖励,之后很多同学都说以后要找他。其实一个人只有名片也没有用,当你经过两年辛苦的打拼之后才有内在。

  我们1999年是香港一个消费者委员会的主席,这个委员会相当于内地的消协。我们的主席是中立的,不偏左、不偏右,从每年开始几乎所有的领导,像董建华退休之后从来没有公开讲过话,如果你们看报纸,每一个人都是近距离的接触。我们建立网络是不需要的时候就建立了,你要建立网络是不需要的时候就开始了,要的时候再建立就太晚了,建立之后收获肯定是很厉害的。

  还有一点是我自己想出来的,我希望退休之后EMBA还是这样的理想。2003年的时候我是消费者委员会的主席,又是旅游发展局的委员,又是全港保障委员会的主席,如果我不把握这个机会就不行,把香港带到我的项目,把我的项目带到全香港,这就是我的做法。2011年把我的项目带到内地,把内地带到我的项目。如果我还有时间会把整个系统带到全世界,全世界带到整个系统。你是香港大学、华南理工大学、中山大学都无所谓,我们是为这个地区服务的人。

  那个时候我做了电台的节目《管理新思维》,比如说上几个礼拜讲营销3.0与消费者的共鸣。我做了8年这个电台节目了,每个星期天香港电台第一台2点到4点是黄金的时间,我说我要这个时间上节目,我不收你钱,我也不给你钱,这是用产品打进他们的心坎。做完这个东西放在香港的信报,我这样做所有的人都高兴的不得了,你问他有什么好节目,他肯定说我的《管理新思维》,我已经做了8年了。

  我的所有伙伴和竞争对手,没有一个人可以念得出众里寻他,而我们的老师有中国的心,毕业的地方是国外的一些学校,现在回来就因为有中国心,也差不了的。我的朋友、学生经常去讲,讲完之后他们都是好朋友,可能有人是总经理,他们都会互相信任,因为他们觉得不是好人陈老师就不会找他去。

  我再讲一个故事,有一个同学找工作,我给他介绍了三个公司都不成功,但是一个月之后给我邮件说“谢谢陈教授,我不知道怎么表达我的深情,但可以说我真的很感谢你。”我问他为什么感谢我?我给你介绍的都不成功。他说他去应征找工作,领导出来说你是中文大学EMBA的学生吗?他说是。你老师是陈志辉吗?是的。学生问他,你认识陈教授吗?那个领导说,五年前去贵州的时候我们吃过饭,这五年他都把他的东西寄给我,所以我知道他是做什么事的,他的学生肯定没有问题,你有同学也可以给我介绍两三个。另外,你要考虑受众的利益、传媒、政府和群众。

  最后再讲一个小故事,这是莲姐的故事。莲姐是谁?她跟EMBA有什么关系?8月份的某个星期天我在电台休息的时候有一个电话打来,是我的同学,如果不是我同学我不听的,因为2点55到3点零5分中间,是做新闻的时间。我同学打电话说有一个人要找我,他们做一个“毅行者”的活动,他们到大雾山的茶水亭休息,看见相中的“莲姐”,她当时是一边做生意,一边收听收音机,收音机的声浪很大,在附近休息的人全都听得很清楚。我们的节目访问她为什么听,莲姐说陈教授是我的恩人,我经常听他的节目,听了他的节目我要到英国念书,念三年回来了,然后就打电话给我。这是她当时的样子(见PPT)。

  我的故事讲完了,谢谢大家。

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