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营销3.0与HTH建立（二）(第1页)

时间：2016-10-08 07:16:36 来源：HTH建设 阅读量： 作者：华体会HTH咨询

　　演讲嘉宾：香港中文大学EMBA课程主任陈志辉教授

　　嘉宾简介：陈志辉,香港中文大学市场学系教授暨行政人员工商管理硕士课程主任，并于2010年7月接任逸夫书院院长一职。

　　续上篇

　　选择渠道伙伴是重要的，满足渠道伙伴也是重要的，做HTH起码要有方向。我们单位有一个人是做GPS的，GPS是给人方向的，所以说GPS是很厉害的事。如果大家这方面有需要可以给我E-mail或者到香港跟我谈话。

　　你的顾客、股东、员工、渠道满意，但是群众很痛恨你，那你不是好牌子。还有一点没有写到PPT上，如果你做到了，那是连竞争对手也尊重你的，你做的很多事没有问题，再加上考虑环境的问题，你会做的越来越好。在香港堆填区垃圾要不要放，要考虑环境的问题，如果处理好这些问题你就会越来越接近高手的境界。

　　比如说TOYOTA做慈善活动，我们雇员不是要介绍它有多么的省油，性能有多么的好，做这个事有很难的地方，你做的好事要跟车配合，不单单是我把钱捐出去，这个是做一点善事，这不是搞形象，不是搞我们讲的策略，是一个社会责任，要跟你的车配合就是很难的。我们有一个例子（见PPT），这个不讲了，大家一看就知道了。车子是好车，这方面是1.0，顾客满不满意是2.0，对环境带来好处是3.0。

　　车就是车，丰田是车，本田也是车，以前本田在我记忆中是更厉害的，后来出了状况，整个情况变了。我没有很确切的答案，确切的答案是丰田往3.0去走了，本田还是留在2.0那里。3.0有很多，HTH很多，其实密码就在刚才的那个很简单的图里。

　　中大EMBA的成功

　　如果我上台不讲EMBA也没有理由，我讲一下EMBA。EMBA很难做，大家猜得到香港有多少EMBA吗？猜得到就给你一个奖励。裴总也很难知道做杂志的有多少。每一个都是由大学举办的，每一个念完之后都肯定拿到MBA或者EMBA。我做了十几年了，2003年我当时是老师，老院长退了，众里寻他千百度，不知道为什么找我，那时候我是一个小小的讲师，名不见经传，希望生命娱乐，不求闻达于诸侯。我告诉大家他们为什么看重我，因为他每次的活动我都去，这是人家做不到的，勤奋就可以了。人家弄一个活动你为什么不去呢？做了大概三四年就成了主任，不知道主任跟正教授有没有关系，或者是因为做了正教授才做主任，总是有关系的。

　　我们学校怎么在香港显露出来？我们拿的是亚太区第一，整个世界是十四。整个中国大陆有多少名校重点大学？你可以数一下，加上台湾、新加坡，整个亚太怎么拿第一呀？我们是从2003年开始的，很多人说你现在这么大，但是要考虑我小的时候怎么建立，我们是不断的做形象的。

　　我们是亚太区第一，世界第十四名，我们后面是西北大学凯洛格商学院、新加坡国立大学商学院、纽约大学斯特恩学院，这是我的母校，以我在亚洲创立EMBA为荣放在杂志上面。哥伦比亚在我们之后，还有牛津以及台湾的几所学校。大家可能很奇怪，问我怎么搞的，这是我的密码（见PPT）。这是我的策略，你肯定用另外的策略。

　　我做的第一点是“理论+实践”。刚才跟几个朋友吃饭的时候我也讲了，裴总好像没有什么兴趣，但是我一讲“实践”的时候他眼前一亮，这个教授讲什么话，一般教授是讲理论的，不是讲实践的。我们院长知道我要做主任就跟我讲，再这样走下去中文大学就没有希望了，我们讲的东西跟其他大学讲的一样。当时有一个名词叫“红海”，我们在红海里面游泳。

　　这是我的书，里面每一个方向都是讲理论与实践。我们EMBA的老师既懂得理论也懂得实践，只懂得实践是有危险的。我原来做IBM，做IBM的时候是做Copy的影印机，现在IBM做的事情完全不同了。

　　现在大家做的事完全不同了，肯定会有一个提升。如果我们问他们，你念EMBA是2.0还是3.0，他就没有话讲了。我们不单单是拿一个学位，而且要学的东西有用。那时候我们有一个定位，很多人都不可以到我的班去念书，但是有一群人我希望可以来我的班，意思是我们班每年有50位同学，多了不收。我们是每一个同学认识每一个同学，毕业的时候是一群不得了的团队。每一个礼拜要上课，每一个礼拜要讨论，还要交论文，两年之后是好的不得了的。有机会你上网看一下我们现在搞EMBA是怎么搞的，这个礼拜起码有两三次的活动，你会开心的不得了。

　　今天早上在美国请了一个同学，他三天之前做了司仪主持，做的很好我给了他奖励，之后很多同学都说以后要找他。其实一个人只有名片也没有用，当你经过两年辛苦的打拼之后才有内在。

　　我们1999年是香港一个消费者委员会的主席，这个委员会相当于内地的消协。我们的主席是中立的，不偏左、不偏右，从每年开始几乎所有的领导，像董建华退休之后从来没有公开讲过话，如果你们看报纸，每一个人都是近距离的接触。我们建立网络是不需要的时候就建立了，你要建立网络是不需要的时候就开始了，要的时候再建立就太晚了，建立之后收获肯定是很厉害的。

　　还有一点是我自己想出来的，我希望退休之后EMBA还是这样的理想。2003年的时候我是消费者委员会的主席，又是旅游发展局的委员，又是全港保障委员会的主席，如果我不把握这个机会就不行，把香港带到我的项目，把我的项目带到全香港，这就是我的做法。2011年把我的项目带到内地，把内地带到我的项目。如果我还有时间会把整个系统带到全世界，全世界带到整个系统。你是香港大学、华南理工大学、中山大学都无所谓，我们是为这个地区服务的人。

　　那个时候我做了电台的节目《管理新思维》，比如说上几个礼拜讲营销3.0与消费者的共鸣。我做了8年这个电台节目了，每个星期天香港电台第一台2点到4点是黄金的时间，我说我要这个时间上节目，我不收你钱，我也不给你钱，这是用产品打进他们的心坎。做完这个东西放在香港的信报，我这样做所有的人都高兴的不得了，你问他有什么好节目，他肯定说我的《管理新思维》，我已经做了8年了。

　　我的所有伙伴和竞争对手，没有一个人可以念得出众里寻他，而我们的老师有中国的心，毕业的地方是国外的一些学校，现在回来就因为有中国心，也差不了的。我的朋友、学生经常去讲，讲完之后他们都是好朋友，可能有人是总经理，他们都会互相信任，因为他们觉得不是好人陈老师就不会找他去。

　　我再讲一个故事，有一个同学找工作，我给他介绍了三个公司都不成功，但是一个月之后给我邮件说“谢谢陈教授，我不知道怎么表达我的深情，但可以说我真的很感谢你。”我问他为什么感谢我？我给你介绍的都不成功。他说他去应征找工作，领导出来说你是中文大学EMBA的学生吗？他说是。你老师是陈志辉吗？是的。学生问他，你认识陈教授吗？那个领导说，五年前去贵州的时候我们吃过饭，这五年他都把他的东西寄给我，所以我知道他是做什么事的，他的学生肯定没有问题，你有同学也可以给我介绍两三个。另外，你要考虑受众的利益、传媒、政府和群众。

　　最后再讲一个小故事，这是莲姐的故事。莲姐是谁？她跟EMBA有什么关系？8月份的某个星期天我在电台休息的时候有一个电话打来，是我的同学，如果不是我同学我不听的，因为2点55到3点零5分中间，是做新闻的时间。我同学打电话说有一个人要找我，他们做一个“毅行者”的活动，他们到大雾山的茶水亭休息，看见相中的“莲姐”，她当时是一边做生意，一边收听收音机，收音机的声浪很大，在附近休息的人全都听得很清楚。我们的节目访问她为什么听，莲姐说陈教授是我的恩人，我经常听他的节目，听了他的节目我要到英国念书，念三年回来了，然后就打电话给我。这是她当时的样子（见PPT）。

　　我的故事讲完了，谢谢大家。