废旧物资回收，“落后”、“混乱”、“低素质”成为人们对这个行业最常见的评价。然而在如今倡导低碳环保可持续发展的时代，废旧物资回收这个不算年轻的行业却又遇到了新的机遇。一个好的时代，一个顺应时代趋势的行业，如果再加上一个创新的经营模式，那么成功也许就在招手了。“在线收废”的新锦华，就是如此。

　　从2003年开始，上海新锦华商业有限公司创建新锦华再生资源回收交投网络中心，在传统收废模式的基础上，开拓网络和电话交投的模式。经过8年的努力，业务范围从最初的长宁区拓展到整个上海市。形成由1个网络中心、18个分中心、208个交投站、近2,000名从业人员组成的再生资源回收网络。年销售额最高时曾逾23.5亿元。

　　新锦华的“在线收废”模式究竟对这个企业乃至行业的发展有哪些积极的意义。绿色、低碳这些要素是如何体现在新锦华的日常经营当中的？带着这些问题，作者来到位于上海市长宁区的新锦华公司总部，一探究竟。

　　老企业的新变化

　　新锦华商业有限公司下属于长宁区供销社系统，曾经以废旧物资回收和土特商品经营为主业，有着和其他许多国有企业同样的发展轨迹：计划经济时代效益不错，改革开放之后由于自身活力的欠缺逐渐陷入低谷之中，企业只能靠吃老本维持日常经营。

　　2003年，在董事长薛光明的带领下，新锦华做出了一个重要的决定：将废旧物资回收的业务与网络相结合，推出在线收废品业务。负责接待的工作人员告诉记者，当时之所以做出这样的决定，在于企业因为在改革开放的过程中没有做出及时的反应，已经在市场竞争中落于下风。进入21世纪后，市场的变化注定新锦华在多数领域已经很难再有作为，放眼望去，只有废旧物资回收这个行业可以作为企业发展的一个突破环节。原因就在于，废旧物资回收行业的经营执照的发放是有着政策上的限制，一般个人与企业并不容易进入，而新锦华则因为隶属于供销社系统，一直以来都拥有这个执照。这直接构成新锦华在这个行业中的天然优势。更重要的是，03年前后，国家开始重视循环经济的概念，废旧物资回收这个行业开始逐渐被政府所重视，上海市政府也提出建设废品回收标准站，规范废旧物资回收行业的要求。在这样的大背景之下，新锦华看到这一行业在低碳环保方面的价值与前景，于是便顺势而上，在2003年7月18日开通新锦华再生资源回收交投网络中心，形成以在线收废品为特色的废旧物资回收新模式。

　　这一模式创新在最初阶段实际上非常的简单：一个租用的网络空间，一个页面，一个电话号码。居民如果有意向，就通过Email或者电话的形式告知自己的需求。新锦华的工作人员收到消息后就会和居民约定上门时间，前去回收废品。

　　当时的服务非常初级，甚至简陋，并且业务范围也仅限于长宁区的范围之内。然而尽管如此，在线收废模式一经推出，依然在社会上引起轰动。引来多家社会媒体的集中报道，除西藏之外的全国各省区都曾派人前来取经。经过4年的发展，在2007年，新锦华开始将业务范围向全上海扩展。07年11月，普陀区实现联网，这标志着新锦华开始迈出业务拓展的第一步。08年8月，上海市中心城区全部联网成功，09年12月，宝山区实现联网，这也意味着新锦华的废旧物资回收网络已经完全覆盖上海的18个区县。

　　在进行联网的过程中，新锦华实际上也对上海的废旧物资回收行业进行一些整合，通过联网的手段，将各个区的废品回收企业纳入到一个网络体系中去，大大提高企业的效率。此外，在发展的过程中，还将不少曾经的个体收废品者在进行培训之后，吸纳到废品回收的队伍中去，既为企业发展充实力量，也对整个废旧物资市场的规范化做出贡献。

　　新模式，更绿色

　　废旧物资回收，其本身就有助于推动循环经济发展，促进绿色低碳生活。新锦华在经营模式上面的创新则使得这方面的意义得到了扩大。更重要的是，企业在更加绿色的同时，经济效益也得到明显的提升，证明了新锦华的新模式对于循环经济和低碳生活的贡献是可持续的。

　　新锦华“在线收废”模式的一个重要优势就在于其便捷性。作者在身边数十位亲朋好友中做了一个调查，结果显示，几乎所有人都表示乐意将家中的废旧物品交给专门的回收企业。但实际操作中，真的这么做的却只是少数，究其原因，主要还是因为收废品渠道不畅，居民难以找到收废品企业的缘故。这一状况直接导致大量本可回收利用的废旧物品被直接当作垃圾处理，不仅无法得到再生利用，更有可能因为处理方法不当而造成环境污染。

　　新锦华的在线收废模式恰到好处地解决了这个问题。有废品交投意愿的市民或企业，只需登录新锦华再生资源回收交投网络中心的网站，填写需要上门的地址、时间，要回收废品的种类、数量等相关信息。网络中心收到信息之后，就会根据客户所在区县，把信息传达给对应区县的分中心，分中心再将信息传给客户所在片块的交投站，交投站的工作人员则会直接与客户取得联系确认信息，最后按照约定的时间地点上门回收，交易完成后，相关信息还会被反馈到分中心备案。值得一提的是，新锦华在服务中，秉承一视同仁的原则，绝不会出现因为客户交投物资数量较少，而拒绝上门回收的情况。

　　之所以能够给客户提供便捷而周到的服务，其原因就在于新锦华一直都在坚持“统一规划、统一标识、统一着装、统一价格、统一衡器、统一车辆、统一管理”的经营规范理念，确立“一个城市一个收废热线”，“一个区域一个分中心”，“一个街道一个交投站”，“一个收废人员一张IC卡”的服务特色。这样的规范操作也使得市民与企业将新锦华视为废品回收行业的“正规军”，因此也更加愿意将废旧物品交给新锦华处理。

　　事实上，较之那些“游击队”式的个体收废者，“正规军”新锦华的优势与意义并不仅仅局限于能够给客户提供更规范快捷的服务。更重要的是，正规化的运作方式保证了废旧物资在被回收之后能够得到环保化的利用和处理。以电子废弃物回收为例：多数个体收废者在实施回收之后，一般都会将其中有用的元件进行拆卸，而对于那些没有利用价值的元件，或是随意丢弃，或是焚烧处理，但不论何种方式，都会对环境造成巨大的破坏。而在新锦华，电子废弃物在回收之后，会交由专业的处理企业进行处置。比如在2010年，新锦华就与拥有上海最大电子废弃物综合处置中心和再生资源集散中心的上海新金桥环保有限公司达成战略合作协议。通过这样的机制，新锦华在保证其回收的废旧物资变废为宝，循环利用的同时，也杜绝了对环境的二次污染。

　　未来：挑战&机遇

　　在线收废的模式让新锦华得以在废旧物资回收行业开拓出一条极具特色的发展之路，然而，模式的创新仅仅只是一个开始。对于未来的整个发展，新锦华依然还是挑战与机遇并存。

　　从企业的优势而言，新锦华经过这些年的努力，在全上海建立的这样一个废旧物资回收网络是其最大的财富。“一个创新的模式只有能够不被模仿才能让企业保持持续的竞争力，新锦华的模式在其他城市可能会被模仿，但是在上海这是无法复制的。因为我们已经有一个覆盖全市的回收网络，这一点现在是谁也无法比拟的。”接受采访的工作人员告诉记者。对于废旧物资回收广告海报设计公司行业来说，只有当拥有一定规模的时候，才有可能真正实现绿色环保与经济效益的有机结合。可以说，如今的新锦华已经拥有这样的优势。

　　然而另一方面，在产业链中处于相对的低端位置却也对新锦华的发展提出了重要大挑战。俗话说：“回收不加工，等于一场空。”在废品回收行业里，这句话无人不知。废品经过分拣、加工后，其价值可提高30%，因此，废旧物资回收行业的绝大部分利润都来源于加工。如何向产业链的高端发展，如何让企业在整个产业链中分享到更加丰厚的利润，已经成为新锦华发展中的重要问题。

　　对于这一点，新锦华董事长薛光明在2008年的时候就提出要建立包括了“回收、加工、交易、连锁”四大体系在内的废旧物资综合利用产业链。到目前为主，回收体系已经基本建成，加工体系则在今年开始进入实质性的推进阶段，再生资源加工处置中心的建设已经开始。加工体系建成后随之而来的便是废旧物资交易体系的建立与完善，此后在时机成熟时，新锦华还要将目前的模式向其他城市进行推广和复制，建立废旧物资回收的连锁体系。

　　然而要实现上述的规划，首先必须解决的就是资金问题。对于这一点，董事长薛光明认为：“新锦华在线收废，需要搞多元投资，需要引进战略投资者，需要搞区域联合参股，这样做，企业经营管理模式才能升级换代，才能真正走向市场，才能从真正意义上去做大、做强、新锦华“在线收废 ”流程图客户登录新锦华再生资源网络交投中心的网站或拨打热线电话，告知需要回收的废品种类、数量，及所在地址和上门时间等信息交投站派出回收人员上门进行交易，整个流程完毕。网络交投中心根据客户所属区县，将收到的信息发送给对应的区县分中心区县分中心将信息传达给客户所在片块的交投站做响这个HTH”。一旦突破了资金的瓶颈，就能够迅速实现完整产业链的打造。到那个时候，新锦华的发展将进入另一个全新的时代。“所有的这一切发展，都将是以信息化作为一个基础，信息化是中国未来的发展趋势，现在新锦华将信息化的手段运用于回收体系，以后还会继续运用在加工、交易、连锁体系中。”新锦华的人说。

　　新锦华，一个踏准了时代节拍的老企业，用全新的模式在一个老行当中闯出了一片新天地。可以预见，随着国家和社会对于循环经济和低碳环保的理念不断重视，废品回收这个行业必定会受到越来越多的关注。我们显然也可以期待新锦华能够不断保持积极创新、开拓进取的企业精神，在废旧物资回收行业中取得更大的突破。