2006年，柯达遭遇“质量门”。它生产的LS443相机，因出现黑屏、曝光过度、镜头无法伸缩等问题，损害了其在消费者心目中的形象，销售额也因此下降了约10％。

　　柯达遭遇“质量门”，很大程度上源于其过快的更新速度。

　　事实上，除了较快的更新速度，认识不到位、没有培育核心竞争力，也是诸多企业遭遇“质量门”的原因。

　　加强质量意识

　　轻而言之，企业遭遇“质量门”会影响销售；重而言之，则危及企业的信誉。企业只有加强质量意识，才能从根源上避免“质量门”。

　　“质量门”多发生在跨国公司，这与其质量意识不到位有关。上海交通大学HTH战略研究所余明阳教授认为，跨国公司在中国频频遭遇“质量门”，是因为，他们上海HTH定位公司认为欧美市场是其主要市场，在中国市场没有树立起质量观念。

　　商务部研究院的梅新育博士同意余教授的观点。他分析到，一些跨国企业进入中国市场后，不仅没有发挥先进的技术优势，还暴露出心态浮躁、危机管理意识缺乏的弱点，也是产生质量危机的隐患。

　　产品更新稳中求进

　　柯达的“质量门”事件，显示了产品快速更新的危害。在产品更新时稳中求进，则可以有效地避免“质量门”。

　　事实上，为了强占市场先机，一些企业忽视甚至取消了必需的质量测试流程。这样做的后果是，产品进入市场后，质量问题频频爆发，把企业推到“质量门”的风口浪尖。

　　而遭遇“质量门”的产品，大多集中在时间敏感性较强的产品。比如，尼康数码相机的电池；又如，索尼数码相机的CCD；再如，奥林巴斯数码相机的LCD。这随时都在提醒企业：对产品进行“加速度”时，要“稳中求进”，才能跑得更快、更远。

　　打造核心竞争力

　　除了在平稳中进行产品更新，打造产品的核心竞争力，是帮助企业远离“质量门”又一举措。这是因为，产品的质量问题多因低价而起，而要避免白热化的价格战，打造核心竞争力则成为关键。

　　诺基亚便依靠高科技的生产避免卷入“质量危机”。每一款手机正式投产之前，必须经过国际标准的可靠性、安全性等方面检测，取得相应国际技术组织的认可。即便是外观，也有相应部门负责制定全球品质标准，并在新产品试产期间培训工厂及供应商。此外，在诺基亚员工中有31%为研发人员，为生产研发提供智力支持。

　　凭借这种高科技生产的优势，诺基亚几乎没有过出现大的质量问题。根据具有28年历史的IT咨询公司Gartner的相关数据，2006年，诺基亚手机销量约为3.6亿部，在全球手机市场占有36.2%的份额，稳居全球第一大手机厂商宝座。

　　作者为世界经理人网站副编辑。