新型外贸专业人才的缺乏，是电子商务时代许多出口企业面临的主要问题。尽管EC(E-Commerce，电子商务)、新经济、知识经济、信息时代等新名词、新概念不断出现，一些先行者也购买了许多先进的软硬件系统，建立了自己的网站，对企业进行电子化运作与管理；但是，由于专业人才的缺乏或人才培养的滞后，出口企业的运作和业务管理依然在传统的轨道上进行，无法融入到新经济时代的发展潮流中去。

    新经济时代到底对出口行业的人员素质提出了哪些新要求？为使企业在新经济时代更好的生存和发展，企业应如何帮助员工获得所需要的素质和技能呢？中国工艺美术进出口有限责任公司董事总经理邓英女士、副总经理康兴洲先生、中国工艺美术集团信息中心主任赵戈先生在接受本刊采访时都表示，要跨越EC与企业的鸿沟，必须帮助企业的全体员工进行意识和理念的升华，以人为中心，挖掘每一位员工的现有潜力，培养他们在电子商务时代的新技能，孕育他们的新潜力，合理整合企业的资源。只有这样，才能赶上时代步伐，打造企业的优势和核心竞争能力。

创新意识是关键

    谈到新经济时代对人的新要求，中国对外经济贸易大学黎孝先教授认为，中国现在和以后都需要国际型、运作型、创新型人才，他们是有突出的决策能力、沟通能力、开拓创新能力、商务操作能力的国际商务人才。黎教授为中国外贸行业培养人才，长达近半个世纪，他认为，与过去那种只强调考试成绩或某一专业突出的要求相比，现在更强调运做与管理能力，强调务实和求新的品质。新经济时代的复合型人才要求人才培养和教育机制改革创新，也要求人才本身具有永续学习的意识和高效学习的能力。

    新型外贸人才要有很强的竞争意识、服务意识、市场意识、创新意识和超越意识。因为外贸公司身处服务行业，即使是生产性的出口商，不但要给国内外的消费者提供最高品质的产品，还要提供最优秀的服务。中国加入WTO后，中国企业完全站在国际舞台上来了，要面临的竞争对手都是全世界范围内、世界级的。所以，这些意识也要处于崭新的层次。

    员工不能超越自己，那他很快就会被淘汰，因为在公司就没有位置了。赵戈先生认为：“我们信息中心更处在变革速度非常快的领域，必须拥有足够的尝试新事物的勇气和决心。如果不能富有创新精神，我们就有可能更快地被淘汰。”

    富有创新精神并不是要丢弃传统的优良品质，如敬业精神，对企业的忠诚度，艰苦创业、坚忍不拔地学习和探索等精神，依然要保持和发扬。就像EC要与传统创业结合一样，尽管人需要在新经济的环境下获取更多的技能，但传统的优秀品质依然非常重要。如果没有这些作为基础，即使有了新技术应用能力，对企业的效果可能是破坏大于贡献。

拓展业务需要新技能

    电子商务给出口企业带来了新的运作模式，通过电子化管理和IT技术，企业各部门，企业与上下家的合作伙伴不再是条块分割，各自为政，而是形成了环环相扣的链条，这种新的运作，对业务人员、业务经理个人提出了更高的要求。外贸业务人员在各项传统技能都非常优秀的基础上，还要不断学习运用电脑和网络等方面的新知识、新技术和新技能。