如何成为优秀的职业经理人？

　　问题：我已经工作三年多了，前两年多一直从事保健品的销售工作，但我发觉这个领域局限了我个人的成长和发展。后来我转到一家IT公司，任职销售经理，在工作当中，我发现自己在企业规划和项目开发方面还有一定的不足。

　　毕业至今，我的梦想是在30岁之前成为一名优秀的职业经理人，请问专家作为一名优秀的职业经理人需要具备什么条件？如何在未来的职业生涯中规划自己？（提问者：五年之痒）

　　解答：你的问题很广泛，也是大多数人关心的、有代表性的问题。现在我试着用最简单的一个方程式来回答和分析你的问题。这个方程式是：（工作力+执行力）×意志力=贡献力（或称生产力）。

　　这个方程式不仅适用于你的情况，它可以适用在职场里的每个人或每个职位。

　　在“信息界”有句玩笑话是这样说的：“你投入的是垃圾，你所产出的也必定是垃圾。”因此，要成为一个优秀的职业经理人，你首先要确保你的“投入”是正确和优质的。具体分析如下。

　　工作力：在职场里要完成任何一件工作（或职务），你都需要有足够的“工作力”，上至高层领导，下至最基础的操作人员都不例外。一般人常以学历、经历、体力甚至魅力等来表示，但事实上也不尽然。如以学历来说，有相当多的优秀职业经理人甚至企业创办人，他们的学历并不高。因此，更关键的是你有没有拥有足够直接及相关的"工作知能"。直到今天为止，大部分的机构在甄选人才时，仍以“工作力”来作为基本的考量。

　　执行力：它具体指"做事的能力"。在职场中我们看到很多具有很高学历的人，但他们的表现却并不突出。究其根由，大部分是缺少做事的能力（或方法）。因此，要成为一位优秀的职业经理人，在你所需要的“执行力”中，除了具有管事的能力（如信息、人际及危机处理等事），你更需要管人的能力（如对下属的激励、辅导及绩效的提升等）及思维的能力（如策略思考、创新求变等）。如在大型或跨国企业工作，你更需要整合能力（如对不同族群的调适、多元文化的接纳、组织再造及宏观掌控能力等）。

　　意志力：这是一股隐形的力量，一方面来自于你内心对自己的要求和期许；另一方面是你对外界给予你激励的接纳程度。它常显现在职场情境中的行为，包括：对工作的接纳及投入、压力的承担、心态（或价值观等）的调适以及个人诚信等。越是高层的管理工作，"意志力"越面临严峻的考验。

　　综上所述，只有维持足够职位所需的工作力、执行力及意志力，必然会营造出美好的未来。但要提醒的是，如果一个人的意志力是零，那再好的工作力和执行力也枉然。了解自己的职责，认清自己的方向，成功就会在前面不远的转角处等你。

　　新官上任，如何尽快胜任工作？

　　问题：我是一个部门经理，可上任三个月来还摸不着头绪，请专家指导。

　　解答：你所提供问题的背景资料有限，所以我仅能从一般角度提供一些个人的看法。从你的描述看，你服务的机构不像是一个有规模和有制度的企业；相对的，你目前的职位也是你第一次担任管理的工作。否则，"三个月来还摸不着头绪"可以说是很不可思议的事情。

　　在有制度的企业，人力资源部门里一定设置有所谓的"职位说明书"。针对不同的职位，职位说明书会简单、扼要地规范担任该职位的人士所应"具备的条件、授权的大小、人际关系、最重要的工作职权及应负职责等"。如果没有这样的管理文献，你的直属上司（或上级指导）在决定要晋升你为部门经理时，绝大多数都会口头告诉你，你将负的责任和所应达成的结果。所以，你应尽快与人力资源管理部门查询并索取你的"职位说明书"。

　　如果你所服务的机构没有"职位说明书"的设置，你应立即与你的直属上司（或其他适当的上级领导）去了解并确认你的主要工作规范及应负职责等。

　　事实上，管理是一种动态情境的掌控，管理者的最高使命在于：如何有效地将所管辖的人力及物力导引入这个动态的情境里来，一方面维持所辖属下都能在高昂的士气下工作，另一方面也去完成企业所托付的目标。

　　目前你应当全力去做的是：了解自己的工作；相对的，充实自己管理的才能。管理的才能并非天生，但却需要自己去观察、体会、力行。假以时日，理论上来说，每个人都可以成为一个好的管理者。但投入多、领悟力高的人，会在较短的时间里累积你所需要的实力。多看书或多念相关的书籍是会有帮助的，但关键仍然是"你有没有真正用心地去领悟和实践"。

　　从实务角度，你应有以下基本作为：

　　·确认自己的工作职责；

　　·协助属下了解公司及你所辖部门的愿景；

　　·分配工作并协助属下制定个别的工作目 标及进度等；

　　·必要时向属下提供咨询及工作辅导；

　　·检查属下工作进度，并提供回馈等。

　　希望以上的建议能帮你很快走上新工作的坦途。

　　如何解决角色变换带来的问题？

　　问题：我原来是一家大型企业的一线生产管理人员，后因巧合被提升为总经理助理。经过一段时间磨合后被安排专职负责分公司与本地的销售管理。在工作中与原销售总经理的摩擦日渐增加，现在我的工作几乎包揽了所有销售经理的工作，却在实际发挥上总受到销售经理的阻碍。感觉中已站在十字路口，不知是勇往直前还是避让，请予以指点。（提问者：对天一声笑）

　　解答：对销售人员来说，他主要的绩效取决于所达成的业绩及良好客户关系的维持。你既然已"包揽了所有销售经理的工作"，按说销售经理及销售总经理都应该十分器重你，但何以却不能见容于他两人？想必其中必有隐情。来信并没陈述你是否曾试图了解造成困难的原因等，所以能给的建议也仅能从一般的角度加以分析。

　　俗话说，"解铃还须系铃人"。因此，有效的做法，应尽快地寻找一个适当的时机，直接向他们了解对你工作的看法，可有能改进的地方等等，希望通过对话找出心结所在。再者，你同单位的其他同事或原先你做助理时的总经理能否给你任何信息？

　　当初，你被提升为总经理助理，必然是你才能出众。因此，如从世俗的角度来看你的问题，之所以与主管造成摩擦和阻碍，大致可以归纳出以下几种可能。

　　1、因为你是从总经理室调派来的，是否有可能因为内部权力的倾轧，你成了倾轧的受害者，你被视作上级的"眼线"。

　　2、由于你加入了销售体系而阻碍了某些"既得利益"的取得。

　　3、由于你不同的出身背景（如派系等）而蓄意地鄙视。

　　如果经过以上各种努力，仍然无法揭开不愉快的根源，你应该考虑要求内部调换工作或部门。如果情况确实恶劣而无法改善，离职或许是你必须接受的事实（除非你愿意一直面对不愉快的工作环境）。

　　一个人的职业生涯发展难免会有高有低，但你必须理性地抉择你个人对逆境接受的"最后底线"在哪里？长时间过分地压抑自己，对你而言是不健康，也不公平的。

　　本文由Lily Zhang整理，更多问答请登陆世界经理人网站。