产品会过时，经营思路会落伍，管理手段会跟不上节奏，然而企业管理上，理念性的东西却会永不过时，历久弥新。现今，唯一不变的就是变化本身。变革依然是企业家眼中的焦点。因而，关于变革的理念，依然是具有时效性，值得企业家们重点关注和学习借鉴的。

       约翰·科特，是领导与变革领域的第一权威，《变革》是他的代表作之一。尽管《变革》一书的英文版《Leading Change》早在1996年就已经出版，但是最近由机械工业出版社出版的简体中文版，仍旧值得向大家推荐。

       变革为什么会失败？企业在变革过程中碰到了些什么问题？如何来解决这些问题？约翰·科特根据他对领导与变革领域二十年的观察与思考，以变革的发展进程为序，分别提出了最常见的8个问题，以及相应的8种解决方案。

       第一，过于自满。这也是到目前为止，人们所犯的最大错误。企业在转型时，所有经理和员工都缺乏一种紧迫感。为了增强大家的紧迫感，就需要审视市场和竞争状况，讨论并确定下来企业当前的危机、潜在的危机以及可能的主要机会。

       第二，独木难行。企业通常会低估变革过程中所遇到的困难，从而低估强有力的领导团队的重要性。忽视领导团队的作用，就会造成“双桨好划，独木难行”的局面。企业相应的解决方案就是，组建具备足够权力的领导团队，以团队的形式来协同展开工作。

       第三，低估愿景的力量。要进行大的改变，紧迫意识和强有力的管理团队是必要的，但愿景也是企业成功转型所不可或缺的。因为愿景可以引导、团结并激励大多数人投入行动。在变革之初，企业就应该设计愿景来指导变革，同时制定清晰的战略看如何达到愿景。

       第四，对变革的愿景传播不足。如果员工都不知道战略，你就不能指望他们来执行战略。愿景也同样如此。企业要利用各种可能的方式来不断地传播新愿景和战略，同时领导团队要以身作则，用自身的行动来为员工做出表率。

       第五，没有扫清变革的障碍。有时，变革的障碍只是存在于人们的想象之中，要想解决问题只需说服人们这些障碍实际上不存在。但在更多情况下，障碍是实实在在的。这时，企业就需要改革那些阻碍变革的制度和组织结构，鼓励员工采取非传统的、具有几分冒险色彩的观念和行为。

       第六，没有步步为营。变革是一个过程，真正的变革是需要时间的。如果在变革的过程中，员工总是看不到成绩，总是缺乏成就感的话，很多员工就会灰心丧气，选择放弃，甚至转而抵触变革。企业需要将整个战略进行分解，在有长远规划的同时，制定一系列的短期目标。对实现短期目标的人，要给予明确的肯定和嘉奖。

       第七，过早地宣告胜利。欢庆胜利并不是什么坏事，但倘若就此暗示工作已经基本完成了，就是一个非常致命的错误。企业应该利用人们对变革增强的信任感，来变革所有相互不协调或与变革愿景不符合的制度、结构和政策，以巩固成果并进一步推进变革。

       第八，忽略了将变革融入企业文化中。如果想要巩固变革的成果，那就必须让变革思想深入到人们的骨髓中去，让变革成为人们处理问题的主要思维方式。否则，当变革的力量有所削减，变革所承受的压力有所降低时，人们的思想和行为就会不自觉地松懈下来。企业需要清楚地阐述变革行为与组织成功之间的关系，倡导以顾客为导向和以生产率为导向的企业文化，带领全体员工通过更有效的管理来创造更好的绩效。

Keeny Chen，世界经理人网站副编辑