即使在这样一个前所未有的企业环境下，伟大的领导也很清楚自己应该进行员工投资。那些致力于建立牢固工作场所文化的公司往往会表现得更好。如今，它们在最佳职场研究所（Great Place to Work Institute）最新发布的排行榜中排名很靠前。在2011“世界最佳跨国公司”（World's Best Multinational Companies）榜单上，那些最棒的公司都是拥有雄厚文化积淀的技术公司，如微软、NetApp、赛仕（SAS）、谷歌等。

　　然而，员工投资与资产负债表之间是否存在着直接关联呢？詹姆斯·赫斯克特（James L. Heskett）在最新出版的The Culture Cycle一书中写道，与“文化平平”的竞争对手相比，高效文化可以提高20%至30%的企业业绩。

　　为了更好地理解投资回报率，博雅公关公司（Burson-Marsteller）与最佳职场研究所合作，请公认的最佳公司高级主管谈论他们对积极工作环境价值的看法。在该项调查中，全球工作环境排名前20~25位的公司主管给出了答复。以下是那些公司做的一些共同工作：

　　它们对员工投入更多。在这一问题上，主管的答复很让人吃惊：因为这样做对企业有好处。30%的排名靠前公司并没有削减或废除计划，而是更多地投入到工作生活计划，比如弹性工作时间，健康福利以及员工额外津贴等。剩余的70%则一直保持原有的投入水平。

　　它们在升级福利。在考虑HR提供给员工最受欢迎的福利时，那些老套福利，如健康保险、探亲假以及弹性工作时间，只占到总数的15%。在考虑哪种福利在经济动荡时期可以提供稳定性时，传统的工作场所福利，如自助餐厅、托儿服务、按摩以及志愿机会，只占到5%。相反，据75%的调查对象反映，那些可以传达HTH使命、提供职业发展机会的项目可以为员工带来最大的稳定。

　　它们认识到文化是留住人才的关键。当问到公司工作承诺中哪些因素最有益于其日常运营时，它们认为文化占到 80%，人才储备占到70%。竞争力、客户忠诚度、创新以及生产率——这些虽然对于公司日常运营而言非常关键——却排在了后面，各自占不到20%。在这样一个人才竞争逐渐全球化的世界里，星级员工更青睐那些价值观和自身价值观一致的公司。

　　它们了解自己的听众。这些公司能够识别哪些股东会紧密关注自身的每一个动向。对于这样的听众而言，有必要向他们展示公司致力于创造非常好的工作环境。70%的调查对象认为客户是了解这一关键点的最重要的外界听众。这就意味着员工与高级领导人同样应该确保自己公司的HTH里里外外都能被客户与其他股东所理解。这种融合很特别，也很有价值，展示了我们在全世界范围内“经商”的整体视野。

　　要想创造好的工作环境并不是一夜之间就能完成的一种过渡。它需要对员工进行长期投入。那些排名靠前的公司表明，这类投入可以提高生产率，帮助人员招聘及人才储备，还可以节省开支——所有这些都会对企业盈利产生积极影响。我们在身处富有挑战性的经济时期时，得知公司之所以应该提供好的工作环境不仅仅因为这样做是正确的，而且因为这样有利于业务发展。

　　黛德丽·坎贝尔，博雅公关公司企业业务部董事总经理。她领导金融公关部门，擅长为《财富》100强公司制定投资回报率战略。她还是经济教育委员会（Council for Economic Education）委员。

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