中国市场非常重要。中国的电子商务市场发展迅猛，我知道竞争也会非常激烈。总体而言，eBay的国际扩张已经摸索出一套成功的程序模式。进入某一市场之前，我们一般先收购一家当地的在线拍卖公司，用一段时间来了解公司的经营情况和当地的环境，然后我们就把公司并入eBay的网站，并加以控制。这套程序模式在欧洲非常成功（当然也有例外，这就是荷兰，我在后面会进行说明）。我们计划在中国也沿用这一模式。2003年，我们用15亿美元收购了易趣网的其余股份，当时易趣网已控制了中国的在线拍卖市场，我们开始计划把这一网站并入美国的eBay平台，然后在美国遥控中国的业务。

　　业务合并花了些时间，然而合并之后我们马上就发现交易量下滑了。与此同时，竞争对手淘宝网（Taobao）开始更积极地吸引卖方用户。淘宝网是由中国企业家马云经营的。到了2005年年初，我们的市场份额急剧下滑，我们在中国陷入困境。于是，我到中国去了解情况，与我一同前往的还有约翰 多纳霍。约翰曾担任过贝恩公司的CEO，我请他担任我们核心业务部门eBay市场部的总经理。中国的现有团队显然不知如何扭转下滑的趋势。我对约翰和圣何塞团队成员的能力极有信心。所以，实地了解过中国的情况后，我做出了绝大多数CEO想都不会想的举措：我决定亲自到中国，准备用几个月的时间解决我们在那里面临的问题。我带了一大帮精干人马到中国去助我一臂之力，其中包括梅纳德。我们重整了网站，试图力挽狂澜、扭转局面，朝着正确的方向前进。我在那儿待了3个月。

　　如果不亲临现场，我可能永远都无法真正明白其中的原因，在我们买下易趣网的剩余股份时，我们犯了一个致命的错误：我们用钱把邵亦波打发走了，解除其经营网站的职权。在易趣网并入“eBay中国”（eBay China）之后，我们把eBay的设计风格和网页特色强加了上去，而这一举措则把中国用户赶走了。用户认为它不像中国网站。我们还意识到中文阅读方式上也有问题。我们网站的排版方式是从右到左的竖排方式，而绝大多数网站的版式设计是从左到右的横排方式。我们错误地认为，eBay在欧洲的成功模式可以移植到亚洲，但由于内在文化的差异，我们功败垂成。当最后认识到这一点时，我们关闭了“eBay中国”，然后力图东山再起。

　　我们认识到必须要有耐心。如果eBay要在中国成功开展业务，必须和中国公司通力合作，而不是由美国公司独资经营。我们认识到必须让中国的合作伙伴经营企业，推动业务发展，因为仅凭自己的一相情愿无法成功。我们和“TOM在线”（Tom Online)合资经营，正在努力追赶淘宝网。这一例子就是要说明我的这一观念：我相信中国的市场存在巨大的发展潜力，因此值得奋力一搏，即使失败也在所不惜。根据在中国获取的宝贵经验，我们把自己在韩国投资的拍卖网站Internet Auction Co交给韩国本地人经营，而不并入美国的eBay平台，事实证明这一模式非常成功。eBay最近收购了其韩国合作伙伴的主要竞争对手——Gmarket的很大一部分股份。

　　无论是谁或做什么，要获取成功，就必须付诸行动。当然，采取行动并不能保证成功，但正如一些篮球、曲棍球教练所说的：“如果你从未尝试，那么你是百分之百无法命中目标的。”

　　卓越的管理者和超级明星的与众不同之处，通常都可以归结为决策和行动的意愿，即使在前景不甚明确的情况下，也能决断力行。不管环境如何混乱、艰难甚或身处绝境，原地踏步、迟疑不决或畏缩不前的代价要比做错事情所带来的损失高得多。所以，我们需要做的是：尽力做好计划再向前迈进，要采取行动，要勇于尝试。前途不会总是一帆风顺，但遇到挫折，我们可以总结调整。在职业生涯中，我经历过失败，也体验过成功，从失败中我学到很多教训，而这些教训一直都在教育和勉励我继续前进，直到成功。

　　本文经机械工业出版社许可摘自《价值观的力量》一书。