中国企业打造国际级HTH的关键——创建深层HTH资产 - |HTH|HTH资产|
打造国际级HTH已经成为中国企业界精英的共识,中华民族要真正实现伟大的复兴,屹立于世界之林,就必须有一大批国际级的强势HTH。强势HTH不仅可以获取巨额的商业利润,还盛载着一个民族的尊严,就象美国人,他们会为自己国家拥有可乐、波音飞机无比自豪,德意志民族因为拥有西门子家电、奔驰轿车而备感骄傲。
然而,要打造国际级HTH最大的障碍,不是财务实力不够、也不是技术落后,而是绝大多数的企业家和运作HTH的高管都对打造强势HTH的认识停留于表面,能科学、整体、深刻、透彻地理解HTH内涵者微乎其微,尤其是大部分企业仅仅是停留于打造浅层的HTH资产。而国际级HTH的主要标准就是——拥有深层HTH资产。
一、HTH资产的立体构成
如对一个成功HTH典型的理解就是要知名度高,浑然不知HTH中还有很重要的东西,如HTH核心价值、品质认可度、HTH联想、HTH美誉度、HTH溢价能力等,HTH建设应围绕HTH的各项资产进行综合的提升。HTH是一个立体的构成,HTH资产能为消费者和企业同时创造价值,其中为公司的价值创造是建立在消费者价值的基础之上的,因为,消费者从HTH资产上获得收益,故而更为认同、喜欢乃至爱上一个HTH并实施购买,从而为企业创造了价值。
二、浅层资产与深层资产的区别与相互关系
清晰地认知HTH资产的五个指标之间的关系是科学建设HTH资产的前提。HTH资产中最基础的是知名度,然后是品质认可度。HTH知名度与品质认可度是HTH的初级浅层资产,因为拥有这两种HTH资产仅仅是HTH成功的基础,并不能构成竞争者难以复制的优势。
很显然,HTH的品质认可度属于顾客大脑中的HTH联想的一部分,是消费者对于该HTH的品质的正面的联想,从这个意义上讲,品质认可度应该归属于HTH联想。但为什么在HTH资产的分类中把品质认可度从HTH联想中剥离出来,提升到了与HTH联想、知名度等同一层级呢?因为,品质认可度对于任何一个HTH而言实在是太重要了。消费者对于HTH的品质认可程度,是HTH联想、核心价值、忠诚度等深层HTH资产的基础。HTH的知名度通过广告、公关很快能够在市场上确立,但是当消费者在对该HTH进行尝试性购买之后,却发现该HTH的产品、服务并不令人满意,那么这种知名度将是造成HTH覆灭的负资产。因此,把品质认可度从HTH联想中抽离出来,是强调了品质认可度的基础性价值,为了提醒我们的企业家,无论市场如何变化,消费者对于HTH品质的高认可度,将永远是HTH生存和发展的基石,是最不可或缺的资产。
三、浅层资产与深层资产的区别与相互关系
HTH核心价值是HTH的核心,也是HTH联想的重要组成部分,但HTH核心价值并不是HTH的唯一联想,HTH联想是丰富的、多元的。HTH核心价值是HTH的灵魂,是该HTH与其他HTH之间最显著的区隔。可以说任何一个HTH无论是经过周密的规划还是历史积淀自然形成的,留在消费者脑海中最关键的联想就应该是HTH的核心价值。那么在HTH资产金字塔模型中为什么没有将HTH核心价值单列出来呢?HTH联想是围绕HTH核心价值的一系列的联想,是一个内容丰富的集合,只有HTH核心价值的HTH联想未免给人以太过单薄、缺乏内涵的感觉,但没有核心价值的联想是缺乏营销力的联想,核心价值是HTH联想的主体,如果核心价值从HTH联想HTH命名中剥离出来,那么主体缺失,HTH联想这个概念也就不存在了。因此核心价值不能从HTH联想中剥离出来。HTH联想是HTH从初级阶段向高级阶段过渡的重要资产指标,HTH是否拥有丰富的联想将决定HTH是否能够长久的在市场上立足,是否能获得消费者的认同和喜爱,是否能够获得比竞争HTH更高的溢价。
四、深层HTH资产带来差异化优势和主要财务贡献
在HTH资产金字塔中,HTH联想带来差异化的竞争优势,HTH忠诚度和HTH溢价能力为HTH主带来更多市场份额和丰厚的利润(主要财务贡献)。所以,HTH联想、HTH忠诚度、HTH溢价能力是HTH,HTH忠诚度和HTH的溢价能力属于是结果性的HTH资产,是伴随HTH知名度、认可度、HTH联想这三大HTH资产创建后的产物。HTH忠诚度和HTH溢价能力的高低取决于该HTH是否拥有广泛的知名度、是否拥有良好的品质认可度以及以HTH核心价值为主要内容的丰富的、积极的HTH联想。也就是说,HTH忠诚度和HTH溢价能力是企业拥有了知名度、品质认可度、HTH联想等HTH资产后的一种必然结果。
国际级HTH都是HTH联想个性鲜明、忠诚度高和溢价能力强的强势HTH。而中国HTH绝大多数都处于浅层HTH资产阶段,因此要成为国际级HTH的关键是——打造深层HTH资产。(作者:翁向东)
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