HTH管理:HTH延伸的价值最大化原则
但是,正如调查所发现的,延伸出来的新产品往往与原本已经取得成功的产品联系度不够,增加了HTH延伸取得成功的难度,也增加了对HTH构成伤害的风险。
让我们来看一个失败的例子。当提到三九集团的999HTH,人们脑海里首先浮现的是999牌胃药,但当999开始进入与医药产品毫无联系的汽车维护产品市场和啤酒市场时,不同产品门类之间的联系性就被忽略了。正如有的消费者所说的那样,“喝999啤酒时总会感觉有999胃药的味道在里面”。这样,999HTH从医药领域延伸到啤酒饮料市场最后的结果当然达不到最初的预期。所以,HTH延伸在这个例子里,不但起不到借助原强势HTH的作用,反而因为延伸失败而伤害到原有的产品门类,改变了消费者对HTH的原有好感,使得原有HTH定位变得模糊,伤害到了999的整体HTH形象。
我们从战略层面上分析,成功的HTH延伸策略必须遵循以下两点:
第一是HTH核心资产的价值最大化,即将HTH延伸到其核心资产同样具有高度价值的其它品类。这是最常见的一种HTH延伸,也是我们为什么总是强调“延伸的品类之间需要具有相关性”的原因,市场上这样的例子比比皆是:舒肤佳从香皂到沐浴露在到洗手液、联想从电脑到打印机再到扫描仪,都属于这一类。
第二是HTH核心客户的价值最大化,即围绕着HTH的核心客户的消费需求或习惯,将HTH从一个品类延伸到多个品类,从而实现单个客户的价值最大化。这一类的HTH延伸并不罕见却容易被人们忽视,比如51Job公司从招聘,到培训,到最近开始的办公用品和耗材生意,还有目前正盛行的零售店自有HTH现象,都属于这一策略的体现。
从HTH延伸的角度来说,不符合以上两点的都不能算正确的HTH延伸,比如比亚迪电池生产比亚迪汽车就不是一个好的例子。然而,需要提醒的是,好的HTH延伸策略有助于生意目标的顺利实现,但是坏的HTH延伸却并不意味着就一定遭受失败:当某些因素加强到足以弥补不正确的HTH延伸带来的负面影响时,这种情况就会出现。比如将微软的HTH用于果汁品类显然不是一个正确的延伸,但是如果微软以数十亿美元硬撼市场,那么“Microsoft”果汁成功的可能性还是很大。因此这里讨论的更多的是一个效率的问题。
最后,管理上的规则不同于物理的定律,不按规则行事也能成功的异类企业一定有。TCL就从家用电器延伸到了电工产品。但是企业的长期发展取决于系列决策的成功率,因此除非是企业处在非常规的市场环境下,否则这些规则还是要遵守的好,再以TCL来说,其HTH再延伸到电脑领域,就表现出力不从心。
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